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?企业新晋员工职业化训练教程?;课程目标克服各种各样的焦虑、疑;第一讲积极的心态第二讲认识;Open——开放的心态，积极参;谁敢喝马桶里的水？;分组讨论积极的心态能给人生带来;积极心态的好处激发热情。增强创;消极心态的害处丧失时机。使希;墨非定律“墨非定律〞：产生;作为企业新晋员工应该具备的四种;第一种心态：我有必定成功公式;美国现代成功学代表人物安东尼.;第二种心态：做事先做人勇于承;第三种心态：过去不等于未来 ;第四种心态：是的，我已经准备好;“是的，我已经准备好了〞意味着;第二讲认识企业企业是什么？;企业五要素一个企业，它包含以下;员工员工与企业应该是怎样的一;顾客 顾客可以说是企业的衣食;利润 华为总裁任正非在“北国;竞争营销大师科特勒有一句名言;社会关联松下公司的七项精神的;企业的组织 作为一名新晋员工;组织框架图范例总经理总经理助理;讨论分两组讨论工作场所是什;总结1、学习的场所2、个性、;新晋人员的职业化素质敬业协作;敬业敬业是职场从业者最根本的;协作大雁有一种合作的本能，它;标准行为方式的标准化是跨国公;创新3M公司副总裁哈斯特说：;效劳意识效劳意识包括两方面，;第三讲科学的工作方法;P、D、C、A工作法PDCA;制作方案的工具——甘特表亦称;运用甘特表应注意的三原那么清;D：立刻行动你是“寒号鸟〞吗;C：检查很多新晋员工在制定目;A：修正修正不管用的行动，直;团队的科学工作方法 一个人应;您是称职的队员吗？;团队队员的风格献策者协调者;团队成员的工作职责团队在到达;团队成员工作职责分析的两个工具;第四讲如何完成您的工作;一、接受命令的三个步骤步骤1;步骤1主管呼叫您的名字时注;步骤2记下主管交办事项的重点;步骤3理解命令的内容和含义注;科学的记录方法——6W3HW;解决问题的九个步骤期望目标;步骤1——界定问题。首先要找出;步骤2——分析问题并搜集有关资;因果图使用步骤1：集合有关人;范例：施乐公司客户不满意的因果;步骤3——列举可作选择的解决方;“脑力激荡〞法四原那么〔1〕;解决问题的九个步骤〔续〕步骤4;总结：解决问题的九个??骤界定问;企业新人工作的根本守那么守那;第五讲企业内的人际关系企业;与下属相处之道以身作那么平等;与同事相处之道真诚合作同甘共;讨论案例：慧的烦恼背景：白领;听不听黄段子;好胜心？点评：人人都有自尊心;迁就，就是丧失个性吗？点评：;专家的意见;与上司相处之道理解上司的立场;讨论案例：有人在背后说上司的闲;第六讲有效沟通的技巧;沟通的定义两个或;沟通的过程传送者产;沟通的六大要素信;有效沟通的要诀推;语言使用原那么;身体语言比语言更;营造良好的沟通气;积极聆听者;积极聆听者具备的;有效聆听原那么不要;支持发问总结反映重;给予反馈的成因表;给予有效的反馈对;沟通禁忌;沟通定律;企业内的沟通准那么及方式企业内;亲爱的先生/女士：我已;一封成功的信亲爱的玛丽女士:;第七讲时间管理的技巧;供给毫无弹性无法蓄积无法替代无;2．如何对待时间 不善于利用;二.时间管理的陷阱猪八戒踩;1.猪八戒踩西瓜皮——;2.不好意思拒绝别人——接;3．“反正时间还早〞——拖延;4．不速之客没有预约的客人，;5．会议病基于合群的愿望而聚;6．文件满桌病平安感犹豫的个;7．事必躬亲担忧部属做错平安;三.如何跨越时间陷井要事第;1.要事第一“大石头〞理论与;2.以终为始是必须要做的吗;3.学会说“NO！〞1.耐心;3.学会说“NO！〞〔续〕6;4.如何对付不速之客;4.如何对付不速之客〔续〕6.;5．如何减少冗长会议会议前;6．办公桌上的“5S〞运动;四、时间管理矩阵图·危机·紧;五、时间管理的工具1．月历2;第八讲有效的会议;会议是商务活动的一个重要局部，;全球每天要举行数百万次会议一份;你会开会吗？——只有你重视了开;你开会会迟到吗？;1、邀请与会者选择出席者——;提供信息者;提供意见者;提供特殊的专长的人;能够授权的人;通知与会者通常需要就会议的时间;准备议程会议议;7月6日上午11点格林饭店;确定地点 选择会议地点对于会议;你的办公室优点：你的全部参考资;下级的办公室优点：可能提高一位;单位会议室优点：防止由于使用个;外面的会议室优点：保证没有任何;会议中心;安排座位一对一会议在一个一对一;支持性的如果你希望是支;合作性的坐在