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医院信访管理流程
群众来信来访由院长办公室负责接待
群众来信来访由院长办公室负责接待
接待来访人员
处理来访信件
来访人反映问题
对信件编号登记
接待人员详细做好记录
填写群众来信登记表
来访人姓名、性别、
年龄、工作单位
反映事由
解决要求
联系方式
院长办公室主任填写拟办意见
主管院长或院长批示
院长办公室负责督促各部门落实情况
将答复情况的具体材料报院长办公室留存
在指定时间内未及时给予答复而造成
来访者重复上访、越级上访等情况
电话答复
信件答复
上门答复
主管部门按照领导批示，进行调查
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