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中国移动笔考试练习题和答案模板

一、选择题

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生，臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.沟通从心开始

D.移动信息专家

答案：A。“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，它体现了中国移动的社会责任和追求卓越的精神。B选项“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命；C选项“沟通从心开始”是中国移动的服务理念；D选项“移动信息专家”并非核心价值观相关表述。

2.以下哪种不是中国移动的网络制式（）

A.GSM

B.CDMA

C.TDSCDMA

D.LTE

答案：B。GSM是中国移动早期广泛使用的2G网络制式；TDSCDMA是中国移动自主研发的3G网络制式；LTE是4G网络制式，中国移动也有布局。而CDMA是中国电信曾经使用的网络制式，不是中国移动的。

3.若一个客户每月通话时长约为300分钟，短信发送量约为100条，以下哪种套餐比较适合他（）

套餐A：月租20元，通话0.2元/分钟，短信0.1元/条

套餐B：月租30元，包含200分钟通话，超出部分0.15元/分钟，短信0.08元/条

A.套餐A

B.套餐B

C.两者一样

D.无法判断

答案：B。计算套餐A的费用：月租20元，通话费用300×0.2=60元，短信费用100×0.1=10元，总费用20+60+10=90元。计算套餐B的费用：月租30元，通话费用200分钟免费，超出300200=100分钟，超出部分费用100×0.15=15元，短信费用100×0.08=8元，总费用30+15+8=53元。53元＜90元，所以套餐B更适合。

二、填空题

1.中国移动的企业愿景是成为“（）”。

答案：卓越品质的创造者。这体现了中国移动致力于以高品质的网络、服务和业务，为客户创造卓越的体验，在通信行业树立高品质的标杆。

2.5G网络的三大应用场景包括增强移动宽带、（）和低功耗广连接。

答案：超高可靠低时延通信。增强移动宽带主要满足高速数据传输需求，如高清视频、云游戏等；超高可靠低时延通信适用于对可靠性和时延要求极高的场景，如自动驾驶、工业控制等；低功耗广连接则用于大量物联网设备的连接，如智能抄表、环境监测等。

3.中国移动的“三新”战略方向中的“新基建”包括以（）为代表的新型信息基础设施。

答案：5G。5G作为新一代通信技术，是新型信息基础设施的核心代表，它具有高速率、低时延、大容量等特点，能为数字经济发展提供有力支撑，推动各行业的数字化转型。

三、判断题

1.中国移动只提供移动通信服务，不涉及宽带业务。（）

答案：错误。中国移动不仅提供移动通信服务，还大力发展宽带业务。通过多年的建设和发展，中国移动已经拥有了广泛的宽带网络覆盖，为家庭和企业用户提供高速稳定的宽带接入服务。

2.5G网络的速度一定比4G网络快。（）

答案：错误。虽然5G网络理论上具有比4G网络更快的速度，但在实际应用中，网络速度会受到多种因素的影响，如网络拥堵程度、信号强度、设备性能等。在某些特殊情况下，4G网络的实际速度可能接近甚至超过5G网络的速度。

3.中国移动的“和彩云”主要用于存储照片和视频，不能存储其他类型的文件。（）

答案：错误。“和彩云”是中国移动提供的一款云存储服务，它可以存储多种类型的文件，包括但不限于照片、视频、文档、音乐等。用户可以方便地将各种文件上传到和彩云进行备份和管理。

四、解答题

1.请简述中国移动在5G发展中的优势。

答案：首先，技术研发与标准制定方面，中国移动积极参与5G国际标准制定，拥有多项自主知识产权和核心技术，为5G技术的发展做出重要贡献。其次，网络建设上，中国移动具备强大的网络建设能力和资源，在全国范围内进行大规模的5G基站建设，快速实现了5G网络的广泛覆盖，为用户提供优质的5G网络服务。再者，产业合作方面，中国移动积极与产业链上下游企业合作，推动5G技术在各个行业的应用和创新，形成了良好的产业生态。另外，客户基础优势明显，中国移动拥有庞大的用户群体，能够快速推广5G业务，为5G技术的商业化应用提供广阔的市场空间。最后，服务保障上，有专业的服务团队和完善的服务体系，能够为用户提供全方位、高质量的5G服务和技术支持。

2.假如你是中国移动的客服人员，遇到一位客户投诉手机信号不好，你会如何处理？

答案：第一步，热情接待客户，让客户详细描述信号不好的具体情况，包括出现问题的地点（如家中、办公室、路上等）、时间、使用的手机设备等信息，并做好记录。第二步，初步判断问题，询问客户是否尝试过一些常见的解决方法，如重启手机、切换飞行模式等。第三步，根据客户描述的地点，查询该区域的网络覆盖情况和信号