会务接待礼仪之会议位次礼仪课件.pptVIP

*会务接待礼仪

之会议位次礼仪*迎来送往、会晤访问、正式聚会、庆典仪式等是社会交往中常见的活动形式，活动主办方的接待水平直接传达着主人的友好情谊及主方的礼貌素养，因此，一定要有备而往，注重细节。*我们的学习目标待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚恳地对待来客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于：1、提高服务人员的个人素质；2、更好地向服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；4、为公司创造出更好的经济效益和社会效益。*项目训练上海铁路局南京动车队是我校的合作单位，今年6月，计划从我校运输系录用一批订单培养计划生。招聘面试会定于5月20日下午2:00在行知楼举行，运输系负责本次面试的组织和接待工作。实战训练请问，接待工作应从哪些方面开展，接待服务中需要注意哪些礼仪原则？*我们的工作任务：?宾客迎送——乘车礼仪?会场布置——应做好哪些准备工作?现场服务——会场引导?现场服务——茶水?现场服务——位次?现场服务——合影首轮效应要求我们关注：第一是你的仪表；第二是你的问候与寒暄；第三是你的工作礼节。*我们应做好哪些准备工作呢？1、场地借用——出席人数、会议形式2、设备调试——投影仪、多媒体、扩音器、灯光等3、环境美化——整洁、安静、装饰4、茶水准备——饮品、数量5、资料准备会场布置*现场服务会议室的位次原则主席台的位次原则位次礼仪一般来说座位安排是这样的：接近入口处为下座，对面是上座。有椅子与沙发两种座位，沙发是上座。西式房间，有壁炉或装饰壁画在前的是上座。*会议座席*小型会议一般指参加者较少、规模不大的会议。不设立专用的主席台。具体座次安排可以有三种形式：1、自由择座。2、面门设座。3、依景设座。门会议桌BA门会议桌AB*图1*大型会议的主席台排座，又分为主席团排座、主持人座席、发言者席位等三个问题。主席团排座（国内）：会议主持人即大会主席的具体位置，一是居于前排正中央；二是居于前排两侧。在正式会议上，发言者发言的时候不宜坐在原处；发言席应置于主席台的正前方或右前方。1、前排高于后排；2、中央高于两侧；3、左侧高于右侧。大型会议*根据我国的原则：左为上，右为下。

前排为上，居中为上，以左为上。7????5????3????1????2????4????6*案例训练*地铁学院成立大会暨揭牌仪式在我院隆重举行*注：A为上级领导或外宾席，B为主方席；当A为外宾时，A3与B3分别为客方与主方译员双方会谈的座次*正门客方主方横桌与纵桌的区别*我院与上海铁路局签订校企战略合作协议*我院与上海铁路局签订校企战略合作协议*物质准备：模拟会场、签字桌、文本、用具等；人员角色：双方签字人、两位助签人、组长1名（兼任主持人，分配角色，筹划过程）、秘书1名（拟定流程，准备物品）、陪同人员若干名；考核要求：1.签字厅布置整洁、美观、规范；2.签字流程完整、有序、规范；3.签字人表现得体（仪态、举止、表情、语言）4.助签人表现规范（仪态、举止、表情、语言）5.活动组织严密、团队合作有力、表现有出彩之处训练项目一签约仪式*物质准备：模拟典礼现场、领奖台、奖品、证书等；人员角色：颁奖嘉宾2名、礼仪小姐2名、组长1名（兼任主持人，分配角色，筹划过程）、秘书1名（拟定流程，准备物品）、领奖人2名；考核要求：1.典礼现场布置整洁、美观、规范；2.颁奖仪式流程完整、有序、规范；3.颁奖嘉宾表现得体（仪态、举止、表情、语言）4.礼仪小姐表现规范（仪态、举止、表情、语言）5.活动组织严密、团队合作有力、表现有出彩之处训练项目二颁奖仪式*1、项目训练共设三个评委席，教师评委一人、专业评委3～5人及大众评委。2、教师评委与专业评委依据项目考核要求给小组打分，小组最后得分=50%教师评委分数+50%专业评委分数。3、大众评委依据考核要求及自己的观察，评出考场最佳表现的一个小组，得票率最高的小组可以获得1颗星。项目训练的考评规则特别声明：每个项目三个小组。*