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美容美发行业服务质量免责协议

合同编号：__________

甲方（美容美发机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（客户）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在明确美容美发机构（以下简称“甲方”）与客户（以下简称“乙方”）之间在美容美发服务过程中的权利和义务，以及对服务质量相关问题的责任界定和处理方式。

2.协议目的

为了保证甲方能够提供符合行业标准的美容美发服务，同时保障乙方的合法权益，双方本着平等、自愿、公平的原则，订立本协议。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类美容美发服务，包括但不限于美发、美容、美甲等项目。

二、服务内容与标准

1.美容美发服务项目

甲方将根据乙方的需求和要求，为乙方提供以下美容美发服务项目：

（1）美发服务：包括剪发、染发、烫发、护理等。

（2）美容服务：包括面部护理、美容按摩、化妆等。

（3）美甲服务：包括指甲修剪、美甲造型、指甲护理等。

2.服务质量标准

甲方承诺按照行业内的专业标准和规范为乙方提供服务，保证服务的质量和安全性。具体服务质量标准如下：

（1）美发服务

发型设计应符合乙方的需求和面部特征，剪发技术应熟练，保证发型整齐、美观。

染发和烫发应使用符合国家标准的产品，并根据乙方的发质和需求进行操作，保证颜色均匀、持久，烫发效果自然、卷度适中。

护理服务应根据乙方的发质选择合适的护理产品和方法，有效改善头发的健康状况。

（2）美容服务

面部护理应根据乙方的皮肤类型和需求进行，包括清洁、补水、保湿、去角质等项目，操作过程应规范、卫生，保证不会对乙方的皮肤造成伤害。

美容按摩应掌握正确的手法和力度，以促进血液循环、缓解疲劳、增强皮肤弹性为目的。

化妆服务应根据乙方的需求和场合进行设计，使用优质的化妆品，保证妆容自然、持久、美观。

（3）美甲服务

指甲修剪应整齐、光滑，形状符合乙方的要求。

美甲造型应根据乙方的喜好和时尚潮流进行设计，色彩搭配协调，图案精美。

指甲护理应使用专业的护理产品和工具，保持指甲的健康和光泽。

3.服务时间与预约

（1）甲方的营业时间为[具体营业时间]，乙方可在营业时间内前来接受服务。

（2）乙方如需预约服务，应提前[预约提前时间]通过电话、或其他甲方认可的方式进行预约。甲方将根据乙方的预约时间和需求，合理安排服务人员和时间。

（3）若乙方未能按时到达预约地点，且未提前通知甲方取消或更改预约时间，甲方有权视为乙方自动放弃本次预约，乙方需重新预约。

三、客户的权利与义务

1.客户权利

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定的服务内容和标准为其提供服务。

（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉服务质量不符合要求，有权提出整改意见或要求甲方重新提供服务。

（3）乙方有权了解甲方所使用的产品和设备的相关信息，包括品牌、成分、功效等。

（4）乙方有权在服务过程中提出合理的个性化需求，甲方应在合理范围内尽量满足乙方的需求。

2.客户义务

（1）乙方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。

（2）乙方应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方能够为乙方提供合适的服务。若因乙方隐瞒相关信息导致服务过程中出现问题，乙方应承担相应的责任。

（3）乙方应遵守甲方的服务场所的规章制度，尊重服务人员的劳动成果，不得干扰甲方的正常经营秩序。

（4）乙方应妥善保管自己的财物，如有遗失或损坏，甲方不承担赔偿责任。

四、美容美发机构的权利与义务

1.机构权利

（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供合理的服务方案和建议。

（2）甲方有权要求乙方按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。若乙方逾期支付服务费用，甲方有权按照本协议的约定收取逾期利息。

（3）甲方有权对乙方的不文明行为或违反甲方规章制度的行为进行制止和纠正，如情节严重，甲方有权拒绝为乙方提供服务。

2.机构义务

（1）甲方应按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供服务，保证服务的质量和安全性。

（2）甲方应使用符合国家标准和行业规范的产品和设备，保证乙方的身体健康和安全。

（3）甲方应加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的专业素质和服务水平。

（4）甲方应保护乙方的个人隐私和信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

五、服务风险与免责事项

1.一般风险提示

在美容美发服务过程中，