职场行为规范与商务礼仪课件.ppt

职场行为标准与商务礼仪;为什么要学礼仪?;;;旭日集团员工行为标准;根本准那么

1、认同公司价值观，热爱公司，爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。

2、自觉遵守公司各项规章制度，维护公共秩序。

3、热爱工作，忠于公司，忠于职责。

4、平安作业，确保品质。

5、顾全大局，团结协作。;根本准那么

6、廉洁奉公，厉行节约。

7、养成个人良好习惯，不酗酒、不赌博、不偷窃、不做危害公司和社会的事情。

8、待人老实和气，倡导团结友爱之风，乐于助人。

9、保护公司公共设施，维护公共卫生。;;语言标准;;商务人士形象根本要求;办公行为标准〔一〕

1、员工要严格遵守办公时间，上下班自觉打卡，不得迟到、早退。

2、上班时间外出，必须填写?外出登记表?。

3、主动热情接待公司同事和来访客人，并做好应答或记录工作。

4、从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位。

5、行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑〔紧急情况除外〕。;办公行为标准〔二〕

6、员工到他人办公室，应先敲门；进入房间后，如对方正在讲话，不要中途插话；不得串岗闲聊。

7、未经同意，不得随意使用他人电脑。

8、严禁与同事发生冲突、伤害他人。

9、办公桌面保持整洁，物品摆放有序，但不能摆放食物；班后随手整理自己的办公桌。;办公行为标准〔三〕

10、坐下时不要翘二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上。

11、自觉维护公共卫生，上班时间严禁在办公室内及办公区域用餐、抽烟、吃零食、水果。

12、保护公物，按说明书要求正确使用办公设备。

13、工作时间不看与工作无关的报刊、杂志、书籍、网页做其它与工作无关的事情。; １.办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐。

２.当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。

３.下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。;接听标准〔一〕;接听标准〔二〕;二、员工素养/商务礼仪;职业素养/礼仪五要素：;礼节：是对他人态度的外表和行为规那么，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定。

礼貌??是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。

仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。

仪态：是人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。

表情：是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。;公司上班的素养〔一〕;致意;礼貌常用语;

办公礼仪-本卷须知

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与同事相处

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与上司相处

;接洽公务的素养;接洽公务的素养;出席会议的礼仪;聚餐饮宴的礼仪;医院探病的礼仪;行动方案;感谢您参与本次培训分享！谢谢！