服务礼仪培训课.pptx

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2025-04-30 发布于黑龙江
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服务礼仪培训课;目录;01;礼仪是人们在社会交往中，为了表达尊重、友好、敬意等情感而约定俗成的行为规范。;服务行业礼仪的特点;提升员工素质;02;妆容得体;常用“您好”、“谢谢”、“请”等礼貌用语，避免使用粗俗、低俗的语言。;服饰搭配与色彩选择;03;倾听的重要性;;优质服务;04;;明确职责;塑造专业形象与气质;05;;菜品推荐与介绍技巧;;06;;;商务洽谈中的礼仪细节;07;自我检查与反思;对于他人指出的服务不足之处，要虚心接受并认真反思。;;感谢观看