三零工程推进方案内容(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

为深入贯彻落实国家关于“三零”创建工作的决策部署，进一步优化营商环境，提升政务服务水平，推动经济社会高质量发展，特制定本方案。

二、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家战略布局，以人民为中心，以深化“放管服”改革为抓手，以优化营商环境为目标，以提升政务服务水平为着力点，全面推进“零障碍、零距离、零投诉”工作，为经济社会发展提供有力保障。

三、工作目标

（一）零障碍

1.实现企业开办“零成本”。简化企业开办流程，降低开办成本，实现企业开办“一网通办”，确保企业开办零费用。

2.优化项目审批流程。简化项目审批环节，缩短审批时限，实现项目审批“最多跑一次”。

3.优化公共服务。简化公共服务流程，提高服务效率，实现公共服务事项“一网通办”。

（二）零距离

1.提升政务服务水平。加强政务服务队伍建设，提高政务服务人员素质，实现政务服务“零距离”。

2.拓展服务渠道。利用互联网、移动终端等渠道，实现政务服务“全天候、全方位”。

3.加强政企沟通。建立健全政企沟通机制，及时了解企业需求，为企业提供精准服务。

（三）零投诉

1.建立健全投诉举报机制。畅通投诉举报渠道，及时处理群众诉求，实现投诉举报“零门槛”。

2.加强投诉处理。提高投诉处理效率，确保投诉问题得到及时解决，实现投诉处理“零积压”。

3.优化投诉处理结果反馈。对投诉处理结果进行跟踪反馈，确保群众满意度达到100%。

四、工作措施

（一）零障碍

1.简化企业开办流程。推行企业开办“一网通办”，实现企业开办全流程电子化，降低企业开办成本。

2.优化项目审批流程。深化“放管服”改革，简化项目审批环节，缩短审批时限，实现项目审批“最多跑一次”。

3.优化公共服务。推行“一网通办”，实现公共服务事项线上办理，提高服务效率。

（二）零距离

1.加强政务服务队伍建设。开展政务服务人员培训，提高政务服务人员业务能力和服务水平。

2.拓展服务渠道。利用互联网、移动终端等渠道，实现政务服务“全天候、全方位”。

3.加强政企沟通。建立健全政企沟通机制，定期召开政企座谈会，了解企业需求，为企业提供精准服务。

（三）零投诉

1.建立健全投诉举报机制。设立投诉举报热线，畅通投诉举报渠道，确保群众诉求得到及时处理。

2.加强投诉处理。建立投诉处理工作台账，明确投诉处理时限，确保投诉问题得到及时解决。

3.优化投诉处理结果反馈。对投诉处理结果进行跟踪反馈，确保群众满意度达到100%。

五、保障措施

（一）加强组织领导。成立“三零”工程推进工作领导小组，负责统筹协调、督促检查“三零”工程推进工作。

（二）强化责任落实。明确各部门、各单位的职责分工，确保“三零”工程各项任务落到实处。

（三）加大宣传力度。充分利用各类媒体，广泛宣传“三零”工程的重要意义和具体措施，营造良好的社会氛围。

（四）加强监督检查。建立健全监督检查机制，定期对“三零”工程推进情况进行检查，确保工作取得实效。

六、实施步骤

（一）动员部署阶段（2023年1月-2月）

1.成立“三零”工程推进工作领导小组，明确各部门、各单位的职责分工。

2.制定“三零”工程推进方案，明确工作目标、措施和保障措施。

3.开展“三零”工程宣传活动，提高全社会对“三零”工程的知晓率和参与度。

（二）组织实施阶段（2023年3月-12月）

1.按照工作目标和措施，全面推进“三零”工程各项工作。

2.定期召开工作调度会，研究解决工作中遇到的问题。

3.加强监督检查，确保各项工作取得实效。

（三）总结评估阶段（2024年1月）

1.对“三零”工程推进情况进行全面总结评估。

2.形成总结报告，为今后工作提供借鉴。

通过本方案的实施，力争在2023年底前，实现企业开办“零成本”、项目审批“最多跑一次”、公共服务“一网通办”，投诉举报“零门槛”，投诉处理“零积压”，为经济社会发展提供有力保障。

第2篇

一、背景

随着我国经济的快速发展，企业对信息化的需求日益增长。为了提高企业信息化水平，降低信息化成本，提升企业竞争力，我国政府提出了“三零工程”建设，即零障碍、零距离、零成本。本方案旨在详细阐述三零工程的推进措施，确保工程顺利实施。

二、目标

1.实现企业信息化零障碍：消除信息化建设中的政策、技术、资金等方面的障碍，为企业提供公平、公正、公开的信息化环境。

2.实现企业信息化零距离：缩短企业与企业、企业与政府、企业与市场之间的信息鸿沟，提高信息传递效率。

3.实现企业信息化零成本：降低企业信息化建设成本，让企业能够负担得起信息化建设。

三、推进措施

（一）组织保障

1.成立三零工程领导小组，负责统筹协调三