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总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，

对前一段间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面是小

编给大家整理的关于2022电信工作总结，欢迎大家来阅读。

2022电信工作总结1

日月如梭，转眼间我来到电信工作将近一年了。间催促我即将告别20__，憧憬激

励我在20__年开创事业的新高。20__年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于

工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会

从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定

一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确

的结果。具体而言，我对工作的态度就是选取自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自

己的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享

受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我

相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的

为它尽我的力量。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉

强。

其次，是潜力问题，又能够分成专业潜力和基本潜力。对这一问题的认识我能够用

一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力决定了它能够在沙漠的环境里生

存，而基本潜力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境

里生存多久。具体到人，专业潜力决定了你适合于某种工作，基本潜力，包括自信

力，协作潜力，承担职责的潜力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的

生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力能够很好地协调发展和运作的人。

20__年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务潜

力。用心相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。

2022电信工作总结2

光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，

我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人

和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在社会实践中检验自我，提升自

我。让我收获不少。

这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作

环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作

的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入

网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营

销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这

次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下

是我这次实习的一些体会和总结。

第一、电话营销的技巧：在电话营销，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一

定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，

关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的

突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有

更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销

售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄

弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所

以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的候，我们要感谢他，因为他让

我更接近“接受”。

第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位，由于专业不对口，我对很多方面

都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们

的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系

统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同我们也认识

到目前的IT形势发展之快我们随都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需

要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交

流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功

倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技

术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做

人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自

赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，

更是我人生的一笔财富。在这段间里，