中国人寿客户服务与保单业务操作知识试卷.docx

中国人寿客户服务与保单业务操作知识试卷

如客户选择了电子信函通知偏好，我公司通过电子邮件、寿险APP、官微、短信等渠道向客户通知红利派发消息；客户仍到柜面索要纸质红利通知书是否可以？

可以(正确答案)

不可以

答案解析：A

如客户的保单生效日期在红利实际派发日前，可在当年度()开始，通过中国人寿寿险APP、公司官网等方式查询红利。

红利实际派发日

红利实际派发日前一日

红利实际派发日次日

红利实际派发日次日0时(正确答案)

答案解析：D

客户自主设置通知服务方式时，可以通过()等方法进入“通知服务方式”进行偏好选择。*

中国人寿寿险APP(正确答案)

中国人寿微信小程序(