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百货商场数字化运营模式优化与顾客体验研究报告.docx

百货商场数字化运营模式优化与顾客体验研究报告.docx

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    百货商场数字化运营模式优化与顾客体验研究报告参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1消费市场与百货商场的关系

    1.1.2顾客体验与百货商场竞争力的关系

    1.1.3项目目的与意义

    1.2项目意义

    1.2.1运营效率的提升

    1.2.2顾客满意度的提高

    1.2.3行业转型升级的推动

    1.2.4消费升级的促进

    1.3项目目标

    1.3.1数字化运营体系的构建

    1.3.2顾客体验的优化

    1.3.3运营效率的提升

    1.3.4可持续发展路径的提供

    1.4研究方法

    1.4.1文献综述

    1.4.2案例分析

    1.4.3问卷调查

    1.4.4实证研究

    二、百货商场数字化运

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