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外卖代运营合同协议

?甲方（委托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

鉴于甲方希望通过乙方提供的外卖代运营服务提升其在外卖平台上的业务表现，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行外卖代运营事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.店铺整体规划

乙方负责根据甲方店铺的实际情况，包括但不限于菜品特色、目标客户群体等，制定全面的外卖店铺运营规划，涵盖店铺页面设计、菜品陈列优化、店铺招牌制作等，以提升店铺的视觉吸引力和专业性，吸引更多潜在顾客。

2.菜品优化

分析甲方现有菜品的销售数据和市场反馈，对菜品进行选品优化，包括推荐热门菜品、开发特色菜品、调整菜品价格策略等，以提高菜品的竞争力和盈利能力。

3.订单管理

负责处理甲方外卖店铺的全部订单，包括订单接收、打印、配送协调等。确保订单及时准确处理，提高订单响应速度和处理效率，降低顾客投诉率。

4.营销推广

制定并执行个性化的营销推广方案，利用外卖平台的各种营销工具，如满减活动、赠品活动、限时折扣等，提高店铺曝光率和下单转化率。同时，协助甲方进行社交媒体营销，扩大店铺品牌影响力。

5.客户关系管理

及时回复顾客的咨询和评价，处理顾客投诉和售后问题，维护良好的客户关系。通过数据分析顾客反馈，为甲方提供改进建议，不断优化服务质量，提高顾客满意度和忠诚度。

（二）服务要求

1.乙方应按照本协议约定及行业标准，为甲方提供专业、高效、优质的外卖代运营服务，确保甲方店铺在外卖平台上的业务得到显著提升。

2.乙方在运营过程中应遵守外卖平台的相关规则和政策，不得从事任何违规行为，否则由此产生的一切责任由乙方承担。

3.乙方应定期向甲方提供运营数据报告，包括但不限于订单量、销售额、顾客评价等，以便甲方了解店铺运营情况，并根据数据提出合理的决策建议。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。

有权要求乙方按照本协议约定提供相关运营数据报告。

有权在乙方严重违反本协议约定或服务质量严重不符合要求时，解除本协议并要求乙方承担相应责任。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的店铺相关信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、菜品信息、店铺照片等，确保乙方能够顺利开展代运营服务。

按照本协议约定及时向乙方支付代运营费用。

积极配合乙方的工作安排，包括但不限于提供必要的食材、按照乙方建议调整菜品等，以确保代运营服务的顺利实施。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权按照本协议约定收取代运营费用。

在甲方提供的信息基础上，根据专业判断对店铺运营做出决策和调整，但应提前告知甲方并取得甲方认可。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、专业的外卖代运营服务，努力提升甲方店铺的业务表现。

妥善保管甲方提供的各类信息，不得泄露给任何第三方，否则应承担由此给甲方造成的损失。

定期对甲方店铺的运营情况进行分析和总结，不断优化运营策略，提高服务效果。

在服务过程中如发现甲方提供的信息存在虚假、不准确或不完整等情况，应及时通知甲方进行更正。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付的代运营服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。此费用涵盖本协议约定的各项服务内容。

（二）支付方式

甲方应在每月______日前将当月的代运营费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后______个工作日内为甲方开具合法有效的发票。

四、保密条款

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定按时支付代运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支