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天猫代理运营合同协议

?甲方（委托方）：

姓名/名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方拥有天猫店铺（店铺名称：____________________，店铺链接：____________________），并有意委托乙方进行该店铺的代理运营服务；乙方具备专业的天猫店铺运营能力和经验，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方代理运营天猫店铺事宜达成如下协议：

一、服务内容

（一）店铺运营管理

1.乙方负责根据天猫平台规则和甲方店铺实际情况，制定整体运营策略，包括但不限于店铺定位、商品规划、促销活动策划等。

2.对甲方店铺的页面进行设计、优化，提升店铺的视觉效果和用户体验，包括但不限于首页布局、商品详情页设计、促销活动页面设计等。

3.负责甲方店铺商品的上架、下架、编辑等日常管理工作，确保商品信息的准确性和完整性。

4.监控店铺的运营数据，如流量、转化率、销售额等，定期进行数据分析和总结，为甲方提供运营建议和决策支持。

（二）营销推广

1.制定并执行店铺的营销推广计划，包括但不限于直通车、钻展、淘宝客等付费推广方式，以及参加天猫平台的各类促销活动。

2.策划并组织店铺的促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，提高店铺的销售额和用户转化率。

3.利用社交媒体平台进行店铺推广，增加店铺的曝光度和知名度，吸引潜在客户。

（三）客户服务

1.负责处理甲方店铺的售前咨询、售中订单处理和售后退换货等客户服务工作，及时回复客户消息，解决客户问题，提高客户满意度。

2.收集客户反馈和意见，及时反馈给甲方，并协助甲方进行改进和优化。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权了解乙方的店铺运营工作进展情况，对乙方的工作进行监督和检查。

有权根据本协议的约定，要求乙方提供相关的运营数据和报告。

对乙方的运营方案和推广策略有知情权和建议权。

2.义务

向乙方提供真实、准确、完整的店铺相关信息，包括但不限于店铺账号、密码、商品信息、库存信息等。

按照本协议的约定，及时向乙方支付代理运营费用。

配合乙方完成店铺运营过程中需要甲方协助的工作，如提供商品图片、视频等素材，确认促销活动方案等。

遵守天猫平台的规则和法律法规，不得从事任何违法违规行为，否则应承担由此给乙方造成的一切损失。

（二）乙方权利与义务

1.权利

按照本协议的约定，收取代理运营费用。

根据甲方提供的信息和天猫平台规则，自主开展店铺运营工作，有权拒绝甲方不合理的要求。

在运营过程中，有权根据实际情况调整运营策略和推广方案，但应及时通知甲方。

2.义务

按照本协议的约定，为甲方提供专业的天猫店铺代理运营服务，确保店铺的正常运营和销售额的提升。

严格遵守天猫平台的规则和法律法规，不得利用甲方店铺从事任何违法违规行为。

定期向甲方提供运营数据和报告，包括但不限于店铺流量、转化率、销售额、客户满意度等，以便甲方了解店铺运营情况。

保守甲方店铺的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。

在运营过程中，如发现甲方提供的信息存在虚假、不准确或不完整的情况，应及时通知甲方并要求甲方进行更正。

三、费用及支付方式

（一）代理运营费用

甲方应向乙方支付的代理运营费用为每月人民币______元（大写______元整）。该费用包含乙方为甲方提供的店铺运营管理、营销推广、客户服务等各项服务费用。

（二）支付方式

甲方应在每月______日前，将当月的代理运营费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定银行账户信息如下：

开户银行：____________________

账户名称：____________________

账号：____________________

如甲方逾期支付代理运营费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停店铺运营服务，由此给甲方造成的损失由甲方自行承担。

四、知识产权归属

（一）店铺页面设计及相关素材

乙方为甲方店铺设计的页面及相关素