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2025年百货商场数字化运营与顾客满意度提升路径研究报告.docx

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    2025年百货商场数字化运营与顾客满意度提升路径研究报告模板范文

    一、2025年百货商场数字化运营与顾客满意度提升路径研究报告

    1.1背景分析

    1.1.1数字化技术为百货商场带来新的发展机遇

    1.1.2顾客对购物体验的要求日益提高

    1.2数字化运营策略

    1.2.1提升线上线下融合

    1.2.2优化顾客购物流程

    1.2.3加强顾客数据分析

    1.3顾客满意度提升路径

    1.3.1关注顾客需求

    1.3.2提升服务质量

    1.3.3加强品牌建设

    1.3.4创新营销模式

    二、数字化运营在百货商场中的应用实践

    2.1数字化零售渠道的拓展

    2.1.1线上购物平台的构建

    2.1.2移动

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