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外卖订单合同协议模板

?甲方（商家）：

名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

法定代表人：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

乙方（消费者）：

姓名：______________________

身份证号码：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

鉴于乙方通过甲方运营的外卖平台下单购买外卖商品或服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就外卖订单事宜达成如下协议：

一、订单内容

1.订单详情

乙方通过甲方运营的外卖平台（以下简称平台）向甲方下达外卖订单，订单包含但不限于以下信息：订单编号、下单时间、商品或服务详情（包括名称、规格、数量、价格等）、配送信息（包括配送地址、预计送达时间等）。

2.商品或服务描述

甲方提供的外卖商品应符合国家相关食品安全标准及质量要求，保证商品的新鲜、卫生、安全。服务应按照行业标准和甲方承诺的服务规范提供，确保服务的及时、准确、周到。具体商品或服务的详细信息以乙方下单时在平台上选择并确认的内容为准。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权按照本协议及平台规则向乙方收取订单款项。

有权根据实际情况对商品价格、服务内容、配送范围等进行调整，但应提前在平台上进行公示，并以合理方式通知乙方。

有权对乙方的订单进行审核，如发现乙方下单行为存在异常或违反本协议及平台规则的情况，有权拒绝接受订单或取消已接受的订单。

2.义务

按照本协议及平台规则的要求，及时、准确地处理乙方的订单，安排商品制作和配送或提供相应服务。

保证所提供的商品或服务符合国家法律法规及行业标准，不存在质量问题、食品安全问题或其他瑕疵。

对乙方的个人信息及订单信息承担保密义务，不得泄露或不当使用乙方信息。

在商品配送过程中，采取合理措施确保商品安全、完整送达乙方指定地址。如因甲方原因导致商品损坏、变质或延误送达，应按照本协议的约定承担相应责任。

为乙方提供必要的售后服务，如乙方对商品或服务有任何疑问、投诉或建议，应及时响应并妥善处理。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议及订单要求提供符合质量标准的商品或服务。

有权在订单送达前根据自身需求取消订单，但应按照平台规则承担相应的取消订单费用。

有权对甲方提供的商品或服务进行评价，并提出合理的意见和建议。

2.义务

按照本协议及平台规则的规定，在下单时如实填写订单信息，包括但不限于收货地址、联系方式、商品或服务要求等，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。

及时支付订单款项，如乙方未按照约定支付款项，应承担相应的违约责任。

在订单送达时，应及时验收商品或服务。如发现商品存在质量问题、数量不符或服务未达到约定标准，应在合理时间内通知甲方，并配合甲方进行处理。

尊重甲方的知识产权和商业秘密，不得擅自复制、传播或使用甲方的商标、标识、菜品配方等信息。

三、价格与支付

（一）价格

1.外卖商品或服务的价格以乙方下单时平台显示的价格为准。甲方应确保平台上商品或服务价格的准确性和及时性，如因甲方原因导致价格错误，甲方有权在发现错误后及时通知乙方，并根据实际情况进行处理。

2.甲方有权根据市场情况、成本变化等因素对商品或服务价格进行调整，但应提前在平台上进行公示，并以合理方式通知乙方。乙方在价格调整后下单的，应按照调整后的价格支付订单款项。

（二）支付方式

1.乙方应通过平台支持的支付方式支付订单款项，具体支付方式以平台显示为准。

2.乙方支付订单款项后，视为甲方已收到相应款项。如因支付系统故障、银行问题或其他不可抗力因素导致支付失败或延迟，甲方应协助乙方解决支付问题，并根据实际情况处理订单。

四、配送服务

（一）配送费用

1.配送费用的收取标准以平台显示为准，甲方有权根据配送距离、重量、订单金额等因素调整配送费用，但应提前在平台上进行公示，并以合理方式通知乙方。

2.如乙方选择的配送服务包含运费险等增值服务，相关费用按照平台规定执行。

（二）配送时间

1.甲方应按照平台承诺的预计送达时间将商品或服务送达乙方指定地址。预计送达时间是根据甲方的配送能力、距离等因素估算的参考时间，不构成甲方对商品或服务送达时间的绝对保证。

2.如因