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外卖订单合同协议

?甲方（外卖商家）：

名称：______________________

统一社会信用代码：______________________

地址：______________________

法定代表人：______________________

联系方式：______________________

乙方（消费者）：

姓名：______________________

身份证号码：______________________

地址：______________________

联系方式：______________________

鉴于乙方有通过网络平台向甲方订购外卖服务的需求，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方订购甲方外卖服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.外卖菜品及服务内容

甲方应按照乙方在网络平台上下达的订单要求，向乙方提供符合食品安全标准、卫生规范且质量合格的外卖菜品及相关服务。菜品应包含主食、菜品、汤品或饮品等，具体种类、数量、规格、口味等以乙方订单为准。服务内容包括但不限于菜品的制作、包装、配送至乙方指定地址等。

2.包装要求

甲方应使用符合食品安全要求的包装材料对菜品进行包装，确保菜品在配送过程中不受污染、保持完好。包装材料应无毒、无害、无污染，且符合国家相关标准。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定及网络平台规则向乙方收取外卖订单费用。

有权要求乙方按照订单要求准确提供收货地址、联系方式等信息。

2.义务

按照食品安全相关法律法规及行业规范，制作、加工和提供符合质量标准的外卖菜品，确保菜品的安全、卫生和质量。

严格遵守食品加工操作规范，对菜品的原材料采购、储存、加工、制作等环节进行严格把控，确保食品安全可追溯。

根据乙方订单要求，按时、准确制作外卖菜品，并在规定时间内完成包装和交付给配送方。

按照约定的包装标准对菜品进行包装，包装应完好、整洁，标识清晰，确保菜品在配送过程中不受损坏。

在外卖菜品包装上标明菜品名称、规格、价格、保质期等必要信息，以及甲方的名称、地址、联系方式等。

积极配合网络平台的管理和监督，遵守平台规则，接受平台的订单分配和调度。

如遇乙方订单变更或取消，应按照网络平台规则及本协议约定处理，并及时通知乙方。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照订单要求提供符合质量标准的外卖菜品及服务。

有权在订单配送前，根据自身需求变更或取消订单，但应按照网络平台规则及本协议约定承担相应责任。

2.义务

在网络平台上下达订单时，应如实填写收货地址、联系方式、菜品要求等准确信息，并确保信息的真实性和有效性。

按照本协议约定及网络平台规则，及时支付外卖订单费用。

在收到外卖菜品后，应及时检查菜品的数量、质量、包装等是否符合订单要求。如发现问题，应在合理时间内通知甲方及网络平台，并保留相关证据。

尊重甲方及配送人员的劳动成果，不得故意刁难或无理拒收外卖菜品。

三、外卖订单费用及支付方式

1.费用标准

外卖订单费用包括菜品价格、包装费、配送费等，具体金额以乙方在网络平台上下单时显示的金额为准。甲方应按照网络平台公示的价格标准收取费用，不得擅自提高或降低收费标准。

2.支付方式

乙方应通过网络平台支持的支付方式（如第三方支付平台、银行卡支付等）在订单确认后及时支付订单费用。支付成功后，订单生效。如因乙方支付问题导致订单未能成功支付，甲方有权根据网络平台规则及本协议约定处理该订单。

四、配送服务

1.配送方选择

甲方应自行选择具备合法资质、信誉良好的配送方为乙方提供外卖配送服务。配送方应遵守相关法律法规及行业规范，确保配送过程的安全、快捷、准确。

2.配送时间

甲方应与配送方协商确定合理的配送时间范围，并确保在该时间范围内将外卖菜品送达乙方指定地址。如因不可抗力、交通拥堵等特殊原因导致配送延迟，甲方及配送方应及时通知乙方，并采取合理措施尽快完成配送。

3.配送过程中的责任

在配送过程中，如因配送方原因导致外卖菜品损坏、丢失或延误送达，由配送方承担相应责任。甲方应协助乙方与配送方协商解决问题，并按照本协议约定及网络平台规则履行相关义务。如因甲方原因导致配送问题，甲方应承担全部责任。

五、食品安全保障

1.甲方责任

甲方作为食品安全的第一责任人，应严格遵守食品安全相关法律法规及行业规范，确保外卖菜品的食品安全。如因甲方提供的外卖菜品不符合食品安全标准，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担全部