0801.2025年高级经济师运输经济精讲班-第8章.pdfVIP

第八章运输市场购买行为

【本章考纲要求】

包括影响运输消费者购买行为的因素，经济环境与运输消费者购买行为，运输市场购买行为模式

等。

【本章考情概况】

本章考试重要性：低。2021年案例题涉及一个问题；2022年延考案例题涉及一个问题；2023年

案例题涉及一个问题。预计2025年考试中最多在案例中涉及1问，预计分值10分左右。

【本章知识点】

【知识点】影响运输消费者购买行为的因素

【知识点】经济环境与运输消费者购买行为

【知识点】运输市场购买行为模式

【知识点】购买决策过程

【本章知识点讲解】

【知识点】影响运输消费者购买行为的因素（已考过）

一、经济因素

经济因素是影响运输消费者购买行为最重要的因素之一。

消费者（个人、家庭）的经济状况取决于其可支配收入水平、该收入的稳定性以及存款和其他财

产的多寡。

消费者可支配收入是指消费者个人货币收入减去税款及非税性负担以后所余部分，即个人能够用

作消费支出、储蓄以及其他投资方式的收入数额。消费者用于运输方面的支出取决于其可支配收入的

多少。

二、社会因素

1.文化

文化具体来说，它包括一定时期内的道德规范、教育水平、宗教信仰、生活方式和价值观念等。

一种开放的、注重交流的文化会对运输产生较大的依赖，而封闭的文化则会在一定程度上降低对运输

的需求。

2.相关群体

相关群体是指能够直接影响一个人的态度、行为或价值观的群体，包括社会群体、经济群体、职

业群体等。

3.家庭

家庭是构成社会的基本细胞，它对消费者的影响贯穿于消费者生活的始终。不同家庭的人员构成、

文化程度、价值观念对消费者的消费心理和消费行为会产生潜移默化的影响。

4.社会阶层

一个社会按一定的社会标准将社会成员划分为不同的社会阶层，每一个阶层是由具有相似的社会

经济地位、利益和价值观的人组成的群体。

三、心理因素

动机是推动人们进行各种活动的愿望与理想。购买动机是消费者购买行为的基础。运输消费者的

购买动机可以分为以下几类。

高级运输-第8章1

1.健康动机

消费者外出的目的主要是就医、疗养等，出于健康需要，消费者购买运输产品。

2.娱乐动机

很多人外出可能是单纯的娱乐。

3.文化与交流动机

很多人外出是为了求学或同他人接触与交流。

4.业务动机

为了特定的公务或商务活动而产生的外出动机。这在中国目前的客流中占有较大比重。

四、个人因素

消费者的购买行为还受到个人因素的影响，包括消费者的年龄、职业、受教育程度以及生活方式

的影响。

【2022年延考真题节选】案例内容（略）

1.影响消费者购买行为主要因素有哪些？

【参考解析】

一、经济因素：经济因素是影响运输消费者购买行为最重要的因素之一。

二、社会因素：1.文化；2.相关群体；3.家庭；4.社会阶层

三、心理因素：1.健康动机；2.娱乐动机；3.文化与交流动机；4.业务动机

四、个人因素：1.年龄；2.职业与受教育程度；3.生活方式

【知识点】经济环境与运输消费者购买行为

一、互联网技术对运输服务购买行为的影响

互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为。

1.购买的主动性增强

基于互联网技术的运输服务购买行为中，由于网络传播的交互性和即时性，消费者一旦对运输服

务有不同意见可以通过网络直接反馈到生产者那里，从而让运输生产者可以直接根据消费者的要求对

运输产品进行改进。因此，在互联网背景下，消费者在购买运输服务的过程中将会变得越来越主动。

2.购买过程更加便捷

互联网的兴起造就了新的工作与生活方式，同时也造就了一批新消费主义群体。这一群体消费者

可以利用互联网了解世界各地任何一种产品和服务的信息，要求生产者和供应商以最便捷的方式满足

他们的各种需求。

3.购买方式更加个性化

互联网背景下的新消费主义者所注重的不仅是消费的数量、质量和便捷程度，而且更注重消费与

自身形象和个性间的贴合度，在购买运输服务的过程中，往往更加理性地选择运输服务，乃至提出个

性化的运