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售后服务承包合同范本2025年通用

合同编号：__________

合同各方：

甲方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

鉴于：

1.甲方为提供商品或服务的销售，需要乙方提供相应的售后服务；

2.乙方愿意提供售后服务，并承诺按照甲方的要求进行；

3.双方为了明确双方的权利和义务，经协商一致，签订本合同。

第一条服务内容

1.1乙方提供的售后服务包括但不限于：

（1）商品安装；

（2）商品维修；

（3）商品保养；

（4）技术咨询；

（5）其他相关服务。

1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的售后服务，并确保服务的质量和效率。

第二条服务期限

2.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

第三条服务质量和标准

3.1乙方提供的售后服务应符合行业标准和国家标准。

3.2乙方应按照甲方的要求，提供及时、高效、专业的售后服务。

3.3乙方应保证其提供的服务不会侵犯任何第三方的知识产权。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方提供的售后服务，甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。

4.2双方应签订服务费用支付的具体协议，并明确服务费用的支付方式和时间。

第五条保密条款

5.1乙方应对在提供售后服务过程中获得的甲方商业秘密和客户信息予以保密。

5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第六条不可抗力

6.1因不可抗力导致乙方不能履行本合同的，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减轻损失。

6.2不可抗力事件结束后，乙方应尽快恢复提供售后服务。

第七条违约责任

7.1乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任。

7.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供相应的售后服务。

第八条争议解决

8.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条其他条款

9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.售后服务承包合同

2.服务费用支付协议

3.保密协议

4.不可抗力事件证明

5.售后服务记录

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供售后服务

2.乙方提供的售后服务未达到约定的质量标准

3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息

4.乙方因不可抗力不能履行合同，未及时通知甲方

5.甲方未按照约定支付服务费用

三、法律名词及解释：

1.售后服务：商品或服务销售后，提供的与商品或服务相关的一系列服务。

2.不可抗力：无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。

4.违约行为：违反合同约定的一方行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方提供的售后服务不符合约定，甲方可以要求乙方改正或赔偿。

2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，甲方可以要求乙方承担违约责任。

3.遇到不可抗力事件，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减轻损失。

4.甲方未支付服务费用，乙方可以拒绝提供相应的售后服务，直至收到款项。

五、所有应用场景：

1.商品销售商与售后服务提供商之间的合作。

2.需要专业售后服务支持的产品销售。

3.长期合作协议，需要明确售后服务内容和标准。

4.涉及商业秘密和客户信息保护的场景。

5.可能出现不可抗力事件的行业或领域。