银行业金融消费者权益保护知识试卷及答案汇总.doc

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银行业金融消费者权益保护知识试卷及答案汇总

1.投诉人通过山西农商联合银行客户服务渠道96518等进行的投诉,受理主体为()。

A、投诉人业务发生属地县级行社

B、投诉人业务发生属地县级行社消保部门

C、山西省农商银行

D、山西农商联合银行客服部门

【正确答案】:D

解析:投诉人通过特定的客户服务渠道,如山西农商联合银行的96518,进行投诉时,其投诉的受理主体是明确规定的。根据题目描述和相关知识,这个受理主体是山西农商联合银行客服部门,他们负责处理通过该渠道接收到的客户投诉。

2.强化日常行为监管。将

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