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外包长期服务合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方有意将其部分服务项目外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方外包长期服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及要求

（一）服务具体描述

1.服务项目：[详细列举服务项目名称，如系统运维服务、财务外包服务、人力资源管理外包服务等]

2.服务范围：涵盖[具体说明服务所涉及的范围，例如甲方公司的各个部门、特定业务流程环节等]

3.服务标准

乙方应按照行业通用标准及甲方提出的特定要求提供服务，确保服务质量达到或超过[具体质量指标，如系统可用性达到99%以上、财务报表准确率达到100%等]。

在服务过程中，乙方应及时响应甲方的需求，对于紧急事项应在接到通知后的[x]小时内做出初步响应，并在[x]个工作日内给出解决方案并实施。

（二）服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限，如1年]。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权对乙方的服务进行监督、检查，提出意见和建议。

有权根据实际情况调整服务需求，但应提前[x]天书面通知乙方。

2.义务

向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，并确保其真实、准确、完整。

按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。

为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方顺利开展服务工作。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。

有权根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。

2.义务

按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的服务。

配备专业的服务团队，确保服务团队成员具备相应的资质和经验，并定期对团队成员进行培训和考核，以保证服务质量。

对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。

定期向甲方汇报服务进展情况，提交服务报告，包括但不限于工作内容、问题解决情况、下一步工作计划等。如遇重大问题或突发事件，应立即向甲方报告，并及时采取措施进行处理。

三、服务费用及支付方式

（一）服务费用

1.本合同服务费用为每年人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。

2.服务费用包含乙方为履行本合同约定的服务内容所需的全部费用，如人员薪酬、设备采购及维护费用、办公费用、税费等，但不包括甲方根据实际情况额外要求乙方提供的特殊服务费用。

（二）支付方式

1.甲方应在本合同签订后的[x]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[预付款比例，如30%]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。

2.乙方应在每季度末向甲方提交当季度的服务报告，经甲方审核确认后，甲方在收到报告后的[x]个工作日内，向乙方支付当季度服务费用的[季度支付比例，如25%]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。

3.合同期满后，乙方应向甲方提交年度服务总结报告，经甲方审核通过后，甲方在收到报告后的[x]个工作日内，支付剩余服务费用。

（三）费用调整

在合同履行期间，如因国家政策调整、市场价格波动等原因导致服务成本发生重大变化，双方可协商对服务费用进行调整。调整幅度及方式由双方另行签订补充协议确定。

四、保密条款

（一）保密信息范围

双方同意，本合同履行过程中涉及的以下信息为保密信息：

1.甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、业务数据、营销计划、财务状况等。

2.乙方为履行本合同而提供的技术方案、服务流程、人员信息等。

3.双方在合作过程中共同知悉的其他秘密信息。

（二）保密义务

1.双方应对保密信息予以严格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、使用或不当披露。

2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本合同约定以外的其他目的。

3.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限，如5年]。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本