原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
无标题;营销实战—江猛荣获2011年度;电话销售人员所必须的基础素质创;第一章、电话销售人员所必须的基;2019音质--女性甜美，男性;电话营销人员需要的精神自控能力;打电话是一种心理学的游戏，打电;01提及金钱03利用好奇心05用的开场白类;把某人身上所具有的优点、长处通;电话中的赞美赞美对方的声音赞美;语气好像打给好朋友；01将接待;电话销售步骤及技术分析第一次电;第一次电话的关键语言沟通记住我;再访的要点及注意事项---如何;第一次电话的关键语言：合一架构;了解事实信息1找到关键人2学会;开放式鼓励对方从中畅所欲言5W;刘总：最近-----怎么样？0;封闭式问题：您需要-----吗;1：问为何----目的和原;针对大客户的销售需要知道如下问;需求的四种状态01有需求且对这;发现需求帮他完成与客户多次;客户的两方面需求文库专用*产品;决策者使用者教练;介绍产品-让产品会说话产品介绍;如何有效推广好颜料超市教育营销;没有清楚客户需求前不要介绍产品;自己产品的优缺点？竞争对手的优;产品介绍的五个要点顾客的需求是;产品价值的三大方面:－FABF;FAB训练比方．．．只要什么．;客户风格分型与沟通要点01销售;优秀的销售人员在跟对方沟通时会;01不要假装在听02不要带着偏;需改进的非语言沟通习惯;不能有效沟通的几种典型错误１.;01言语沟通策略：直言、委婉、;客户性格类型分析与营销技巧;针对不同客户的沟通方式综合变化;社会风格类型对压力的反应;陈述利益和购买动机;在电话中处理异议1为什么发生异;异议是由于客户产生的拒绝改变情;举止态度无法赢得好感，取得信任;解除拒绝的套路耐心倾听客户提出;必须分析客户要求降价的真实原因;如何进行价格谈判增加价值也不要;电话成交的基本技术01电话成交;电话成交的恰当时机解决完客户的;客户的身体前倾客户的眼神变专注;假定成交技巧选择型成交技巧最后→确认???;第八章、电话销售人员的素养电话;注意电话沟通过程中的站姿和坐姿;每一通来电都是有成本的；01每;客户姓名；旅游的时间；客户人数;客户情感发展的四个阶段;与客户建立长期关系的八种工具;动：行为语言的解读行为语言语??;电话销售初级管理电话销售的客户;有预算且意识到需求的---A类;五项自我管理心态管理01时间管;电话销售团队的目标管理制定目标;人生蓝图表——近期目标（3年内;人生蓝图表——近期目标（3年内;前期紧—把月初当成月末；1中间;第十章、团队合作：锻造伟大的团;1开放的沟通2明确的目标3有效;动物界他们需要团队协作；物种的;讲完了！谢谢！
文档评论（0）