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2025医院医务人员履职尽责负面清单范本

一、医疗服务规范方面

（一）服务态度与沟通

1.禁止在诊疗过程中对患者使用冷漠、生硬、不耐烦的语言，如在患者询问病情时，说“你怎么连这都不懂”“别问这么多，按我说的做”等。

2.不得对患者及家属的合理诉求置之不理，当患者或家属提出进一步了解治疗方案的需求时，不能以工作忙为由拒绝沟通。

3.严禁在患者面前与同事争吵、抱怨工作，影响患者对医院的信任。例如，在病房当着患者的面抱怨“这活没法干了”。

4.不能因患者的身份、外貌、经济状况等因素而区别对待患者，要一视同仁地提供医疗服务。

5.不得在未征得患者同意的情况下，随意将患者的病情透露给无关人员，侵犯患者的隐私权。

（二）医疗告知

1.不允许在进行医疗操作、检查或治疗前，未向患者或其家属充分说明目的、风险、注意事项等内容。比如，在进行手术前，只是简单告知患者要手术，而不详细说明手术可能出现的并发症。

2.禁止故意隐瞒或歪曲患者的病情、检查结果等重要信息。例如，明明患者患有严重疾病，却告知家属病情较轻。

3.不能在告知患者病情时使用过于专业、晦涩的术语，而不进行通俗易懂的解释，导致患者或家属无法理解。

4.不得在患者或家属签署知情同意书时，不给予足够的时间让其阅读和思考，催促签字。

（三）服务流程

1.严禁无故拖延患者的检查、治疗等流程，如安排检查后长时间不给出检查结果，影响后续治疗。

2.不能违反医院的挂号、就诊、收费等服务流程，私自为熟人插队看病或违规收费。

3.不得在患者办理出院手续时设置障碍，故意拖延时间或要求患者额外提供不合理的证明材料。

二、医疗质量安全方面

（一）诊断与治疗

1.禁止在未进行全面、系统的检查和评估的情况下，盲目做出诊断和治疗决策。例如，仅凭患者的单一症状就下诊断，而不进行必要的实验室检查或影像学检查。

2.不得随意更改治疗方案，若需要更改，必须经过充分的评估和与患者或家属的沟通。如在没有充分理由的情况下，擅自将患者的药物治疗方案更换。

3.不能使用未经国家批准、验证的治疗方法和药物。比如，使用一些来源不明、疗效未经证实的所谓“特效药物”。

4.严禁在治疗过程中不遵循医疗技术操作规范，如在进行注射时不严格遵守无菌操作原则。

5.不得对疑难病症不进行会诊或讨论，自行盲目治疗。例如，遇到复杂的病情，不邀请相关科室专家会诊。

（二）病历书写

1.禁止病历书写不及时，如手术记录在手术后数天仍未完成。

2.不得在病历中伪造、篡改患者的病情、检查结果、治疗过程等信息。

3.不能病历书写字迹潦草、模糊，导致难以辨认。例如，医生的处方字迹龙飞凤舞，药师难以识别。

4.严禁病历内容不完整，遗漏重要的病情信息、检查结果、治疗措施等。

5.不得将病历随意转借他人或带出医院，导致病历丢失或信息泄露。

（三）医疗安全管理

1.不允许在医疗场所内违规使用电器设备，如在病房内使用大功率电器，增加火灾隐患。

2.禁止不按照规定对医疗设备进行定期维护、保养和校准，导致设备出现故障影响医疗质量。例如，不按时对心电图机进行校准。

3.不能在医疗废物处理过程中违反相关规定，如将医疗废物随意丢弃，混入生活垃圾。

4.严禁在发生医疗事故或不良事件后，隐瞒不报或故意拖延报告时间。

5.不得在医院内违反感染防控规定，如不按照要求佩戴口罩、手套等防护用品，导致交叉感染。

三、职业道德与廉洁自律方面

（一）收受财物

1.严禁收受患者及其家属的现金、礼品、有价证券等财物。例如，接受患者家属送的红包、购物卡。

2.不得暗示或索要患者及其家属的财物。如向患者家属表示“打点一下会对治疗有帮助”。

3.不能接受医药企业或器械供应商的回扣、赞助费等不正当利益。例如，在药品采购过程中，收受药企给予的回扣。

4.禁止利用职务之便，为医药企业或器械供应商进行推销活动，从中谋取私利。

（二）学术与科研诚信

1.不允许在学术论文、科研项目中抄袭、剽窃他人的研究成果。例如，直接抄袭他人论文中的实验数据和结论。

2.不得在科研项目申报、评审过程中提供虚假材料、夸大研究成果。比如，在申报科研项目时，虚构研究团队的实力和以往研究成果。

3.不能在学术会议或交流活动中，传播未经证实的学术信息或虚假的研究成果。

4.严禁在指导学生或下级医务人员科研工作时，不给予正确的指导，甚至侵占学生或下级医务人员的科研成果。

（三）职业形象

1.禁止在工作时间内着装不整洁、不规范，如穿着拖鞋、短裤等进入医疗场所。

2.不得在医院内吸烟、饮酒，影响医院的公共卫生和职业形象。

3.不能参与非法的医疗活动，如私自在外开设诊所进行诊疗活动。

4.严禁在网络等公共平台上发表不当言论，诋毁医院或同行的声誉。

四、医院管理与团