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汉中居民金融素养在金融纠纷处理中的表现与提升

摘要

金融素养是消费者具备的掌握并运用金融知识管理自身所拥有的金融资源的一种能力。金融素养的缺失会影响消费者做出正确的金融决策，而对于一个国家来说，良好的金融素养水平有助于促进国家经济持续健康地发展，也是稳定金融市场的重要因素。本文采用问卷调查法，以汉中市城乡居民未调研对象，收集数据，分析得出目前居民对金融教育的态度较好，但是仍然以储蓄为主，对于贷款、信用卡等的态度较为保守，并且目前汉中市城乡居民的生活较为富裕，但是仍然以生活性支出为主，根据调查发现，目前居民的金融知识匮乏、金融行为素养较弱、消费和理财态度保守，据此提出建议，在政府层面，完善相关法律法规，优化金融基础设施建设，保障人民的财产安全；金融教育层面，应该加强人才的引进，设立多样化教育平台，在中学设置相关金融课程；金融机构层面，可以扩大营业网点的覆盖范围，并且走入人民群体当中，普及金融知识；个人层面，应该树立正确的理财和消费观念，提高自我培养意识。

关键词：金融素养；城乡居民；金融教育

目录

1绪论 2

1.1研究背景 3

1.2研究意义 3

1.3研究目的 3

1.4国内外研究现状 3

1.4.1国内研究现状 4

1.4.2国外研究现状 5

1.4.3研究述评 5

1.5研究方法 6

2陕西省汉中市居民金融素养调查问卷设计 7

2.1调查内容的设计 7

2.1.1调查问卷的结构与框架 7

2.1.2具体问题的设计 7

2.2研究对象及样本分布 8

2

2.2.1调查对象 8

2.2.2调查结果 8

2.2.3问卷评估 8

3陕西省汉中市城乡居民金融素养调研情况分析 9

3.1陕西省汉中市城乡居民的态度分析 9

3.1.1对于金融教育的态度 9

3.1.2对于消费和储蓄的态度 9

3.1.3对于信用的态度 10

3.2陕西省汉中市城乡居民的金融行为分析 10

3.2.1家庭开支计划情况 10

3.2.2个人对于未来支出的计划 11

3.2.3对于贷款的申请 12

3.2.4对金融知识的获取途径 12

3.2.5金融行为的参与情况 13

3.3汉中地区经济发展分析 14

3.3.1社会人文属性数据分析 14

3.3.2金融特征属性数据分析 15

4调研中发现的问题 17

4.1居民金融知识匮乏 17

4.2居民的金融行为素养较弱 18

4.3消费与理财态度保守 19

4.4金融素养水平不高 19

4.5金融相关法律法规不完善 19

5提升居民金融素养水平的建议 19

5.1政府层面 19

5.2金融教育层面 20

5.3金融机构层面 21

5.4个人层面 21

参考文献 23

附录 25

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1绪论

1.1研究背景

美国首次金融素养调查是在1998年由Jumpftart以美国的高中生为调查样本完成的，而测试结果显示平均得分仅为57.3分。而这一得分在2000年竟然下降到了51.9分。不仅是美国，2005年经合组织对成员国的调查报告也表明，受访者的金融素养均处于较低水平。2015年11月份公布的标准普尔全球金融素养调查报告中显示，大约三分之二的成年居民缺乏必要的金融知识(陈奇源，张慧芳，2022)。国民的金融素养引起了越来越多的关注，各个国家对于提高金融素养水平都采取了一些措施：美国设立了‘金融扫盲月’帮助居民了解金融产品，防止金融诈骗发生，并于2010年设立消费者金融保护局审查金融产品，升级了监管制度；英国于2003年成立了“金融能力指导委员会”统筹培养金融素养的计划，并于2008年正式将金融教育作为中学阶段的必修课程，加大对于金融教育的资金投入(成欣怡，付羽翔，2023)。本文依据中国人民银行2016年《消费者金融素养调查问卷》的基本内容，结合汉中地区地域特点，这明显地揭示了意图以汉中地区城乡居民为调查研究的对象，通过实地调查、对比分析、回归分析等方式对汉中地区城乡居民的金融素养情况进行描述，并结合相关结论从政府、学校、金融机构和个人四个方面提出提升金融素养的建议。

1.2研究意义

国民金融素养水平的提高是抵御金融市场系统性风险的有效手段。个人的金融行为会辐射到整个家庭，提高金融素养水平可以更好地保护居民的金融权益，改善财富管理的现状，从而