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民主生活会发言提纲

2006年上半年，在市局党组和××党工委的正确领导下，在各有关部门的大力支持和密切配合下，景区分局以深入开展“执法能力建设年”活动为主线，以××体制调整为契机，以进一步转变工作作风，提高监管服务水平为重点，狠抓队伍建设，强化市场监管，深入开展了以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，切实加强基础管理，求真务实，开拓创新，取得了一定成绩。

一、思想政治工作方面

为尽快适应××执法管理及服务的新形势，分局牢固树立“以人为本”的思想，找准自身建设与行政工作的结合点，把做好政治思想工作作为做好各项工作的坚实保障，坚持多措并举，强基固本，努力提高队伍素质，围绕“行政执法能力建设年”活动，结合景区实际，开展了五项工作：一是在全体人员中开展“景区体制变，我们怎么办”为主题的大讨论。主要目的就是通过开展讨论活动，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，统一大家的思路，进一步明确“只要××能发展，我们甘愿担风险”的思想，为做好各项工作提供一个坚实的思想保障。二是加强“四个教育”。加强宗旨教育，组织干部职工认真学习党的十六大及十六届五中全会精神，贯彻和落实好市委市政府、××党工委的工作任务，让大家正确行使手中权力，全心全意为××建设服好务尽好力；加强职业道德教育，引导干部职工忠于职守、爱岗敬业，并进行换位思考，设身处地为游客着想，自觉规范自身言行，为××增光；加强依法行政教育，本着“联系实际、突出重点、集中授课、分散学习”的原则，重点学习与我们执法相关的法律法规，同时结合本系统因不作为和乱作为导致的败诉的反面事例，不断向干部职工敲警钟，努力提高大家依法行政的自觉性；加强技能培训，学习执法程序、执法技巧及待人接物的方法等，努力提高同志们的工作能力，提升服务水平。三是抓好“三项整顿”，采取自查自纠、互帮互查等方式，开展好“思想、作风、纪律”三项整顿活动。四是制定实施了《工作量化登记表》及《量化考核实施细则》，召开了科所长专题会，同时分局、科所、一般工作人员层层签订了各种责任书，各科所还建立了学习园地。3月份还组织科所长到外地参观学习了工商所日行为规范，从而使我局队伍建设及各方面工作都有了很大的起色。五是分局党组一班人从大处着眼，细微入手，时刻注重用榜样的力量激励人，用团结的风气凝聚人。建立实施了工作联系点制度、党员恳谈制度等，广泛与群众接触谈心，及时把好把准了干部职工的思想动态。在“三月三”、“三月十五”、“蟠桃盛会”、“五一”等重大节假日，班子成员均和基层工商的同志同吃共住，

和诉讼案件。四是认真贯彻落实省、市局关于“五项清理”工作的指示要求，从景区的实际出发，保证了“五项清理”工作扎实、有效地开展。上半年来，清理一般程序执法案件44起，其中分局36起，基层工商所8起，清理消费者申诉58起，无一起发现问题；未发生一起对执法人员的举报，清理行政性收费也没发现任何问题，同时，积极稳妥地做好了对执法队伍的清理，确保了队伍的稳定和各项工作的开展。

三、优质服务工作方面

一是做好了消费者权益保护工作。××无小事，事事关联××形象。为切实维护好消费者权益，我们准备做好这么几个方面的工作。充分发挥“12315”的作用，对“12315”投诉电话，专人值守；实行分局（景区消协）、工商所（消协分会）、投诉站三位联动的申诉（投诉）处结机制，完善举报网络，以便高效快捷处结游客投诉；二是开展打假维权活动，在做好日常监管的同时，对严重影响人民群众身心安全的商品，适时出击，严打重罚，4、5月份，集中对环山路两侧的蜂蜜进行质量检查，黄金周之前，又对食品、饮料、胶卷等商品进行重点监管；三是以开展好“3.15”国际消费者权益保护日活动为主线,深入业户,在各主景区设立宣传服务站,对经营者进行普法教育,广泛宣传“健康?维权”主题，倡导经营者信用自律，深化信用实践，在三月初召开保护消费者权益座谈会，广泛听取意见；四是开展好“消费者满意单位”的复查、评选工作，对不符合标准的单位，坚决摘牌；并组织市级文明的业户到肥城参观。五是开展“诚信星级经营户”评选活动。公开接受群众监督，并定期进行调查督导，跟踪监督。六是对特殊行业的监管不断推陈出新。积极推行了租赁大衣周期报废制，对使用期限达5年的大衣，强制退出销毁。此项监管措施的推行，及时滔滔除了许多消费纠纷隐患，深受游客欢迎。七是积极实施商标战略。××景点名称，是一笔宝贵的无形财富。目前我局帮助××旅游公司注册了名为“天街”的省“著名商标”。八是全局树立了以“服务从心开始”的服务理念，为来景区观光旅游的八方客人，打造以付出我们的真爱心、细心、关心、诚心，换得游客的省心、舒心、放心、顺心、开心为主题的“九心

二、存在的问题

虽然我局党组在市局党组和××党工委的正确领导下，取得了一定成绩，但是我们清醒地认识到在很多方面还存有问题和不足，我