用户口碑传播计划.pptx

用户口碑传播计划;口碑传播战略定位

口碑传播机制设计

优质内容生产策略

KOL与种子用户运营

社交媒体传播矩阵

用户互动体验优化

数据监测与效果评估;危机预防与口碑维护

线下场景口碑渗透

技术驱动自动化传播

长期用户关系管理

法律合规与道德边界

预算分配与资源整合

迭代优化与长期规划;口碑传播战略定位;口碑传播核心目标与价值主张;;;口碑传播机制设计;用户推荐激励体系构建（积分/奖励）;社交裂变传播路径规划;关键传播节点与触发场景设计;优质内容生产策略;;;;KOL与种子用户运营;垂直领域KOL合作矩阵搭建;种子用户筛选与社群培育计划;;社交媒体传播矩阵;平台特性分析与主次渠道选择（微信/抖音/微博等）;;跨平台内容同步与流量互导策略;用户互动体验优化;口碑触点的服务流程优化（售前/售中/售后）;;部署NPS调研弹窗与订单完成页评价入口，覆盖90%以上交易用户，确保数据代表性。

通过AI语义分析工具自动归类社交媒体评论（如微博、小红书），识别高频关键词与情绪倾向。;数据监测与效果评估;口碑传播KPI指标体系搭建;;;危机预防与口碑维护;负面舆情预警及应急预案;;;线下场景口碑渗透;通过门店空间设计、灯光音乐氛围营造、互动装置（如AR试妆镜、智能货架）等，创造可拍照分享的打卡点，激发用户自发传播。例如，美妆品牌可在柜台设置“妆容效果对比屏”，用户试用后生成前后对比图并附带品牌标签。;;O2O口碑联动模式开发;技术驱动自动化传播;AI推荐算法在口碑分发中的应用;自动化工具辅助用户裂变（H5/小程序）;全链路埋点监测;长期用户关系管理;忠诚用户成长体系设计;用户生命周期价值挖掘;鼓励用户发布产品使用评测、教程视频等内容，设置“月度优质创作者”评选并给予现金奖励或曝光资源，形成社群内容自生产机制。;法律合规与道德边界;广告法相关风险规避;;传播内容真实性审核机制;预算分配与资源整合;;;效果导向的动态预算调整;迭代优化与长期规划;多维度数据交叉分析;用户行为趋势预测模型;3年口碑生态建设蓝图;