自考公共关系学.ppt

公共关系学;什么是公共关系？;在讲述本门课程之前，我们先来看相关案例：;而国外的一些著名电脑厂商在电脑节上的做法却有所不同。微软公司是这样做的：

开幕前一天，召开新闻发布会，向媒介介绍了“让我们共同进步〞为主题的“欢乐98电脑乐园〞的活动安排。

开幕当天，在当代商城门前发放调查问卷，内容以微软公司简介和软件知识为主，并进行幸运大抽奖。同时举办“说句心里话——我给微软进一言〞活动。并把这一天定为“助你成才——98微软助学日〞，给予应界高中毕业生“爱心助学金〞。

5月9日，微软联合其它企业共同开展“合法使用正版软件，打击盗版〞的建议活动，号召全社会舆论关心知识产权问题。

5月10日，在母亲节来临之际，微软举办了“回报母亲——微软母亲节特别奉献活动〞，向人们赠送康乃馨及贺卡，吸引了众多群众。

很明显，在“中关村电脑节〞上，政府、国内外电脑厂商所开展的系列活动，都是通常所说的在“搞公关〞。;案例二：细节即公关;*;教材提纲;考试要求

题型：

单项选择、多项选择、名词解释、简答题、论述题、案例分析题

考试时间：150分钟

历年真题：见WORD;第一章公共关系概论;先从三个案例来认识什么是公共关系？;先从几个案例来认识什么是公共关系？;2、日本名古屋褚木电力公司的“消费者亲善运动〞——沟通协调

3、北京长城饭店的高招——制造新闻〔注意力经济〕

见WORD案例分析;;;5、春节联欢晚会广告一刻千金;6、零点报时底价680万元;7、贺电广告1000万元起价;8、300万元给个特写镜头;第一节公共关系的含义;第一节公共关系的含义;公共关系的概念：组织与相关公众的传播管理;;第二节公共关系的相关概念与范畴;组织、公众、传播〔公共关系学中的三个根本概念〕

1、组织是公共关系活动的主体，是根据社会分工和社会需要，为了实现特定的目标，按照一定的程序和结构而形成的相对稳定的社会团体。

2、公众是公共关系传播沟通的对象，是指与一个组织直接或间接相关的个体、群体与组织。它是以某个特定组织为核心而形成的特殊利益的共同体。

3、传播与沟通是公共关系活动的过程和??式，是运用一定的符号，通过一定的媒介，讲信息传递给对方；对方接受信息后引起一定的反响，以一定的信息形式反响回来；通过这种双向的交流，双方逐渐到达分享信息、相互了解、达成共识的目的。;;;;;人际关系和人群关系

1、公共关系与人际关系的联系与区别

2、公共关系与人群关系的联系与区别;公共关系操作中的假设干范畴

1、交际

2、宣传与新闻

3、广告

4、营销推广

5、公共事务

6、游说

7、开发

8、论题处理

9、危机管理;第三节公共关系的历史与开展;巴纳姆时期;弱点：

巴纳姆时期往往被人称为“公众受愚弄时期〞、“反公共关系时期〞或“公共关系的黑暗时期〞。之所以将它看作是公关的一个时期，是因为这时的公共关系活动已具有一定的组织性和较为明确的目的性，况且它也已不再局限于政治活动和思想宣传，公关活动的三要素皆已显现，可以将其视为公共关系活动的肇始或发端阶段。之所以把它定性为“黑暗时期〞，这是由于这一时期报刊宣传活动有两个致命的弱点：一是宣传全然不顾公众利益；二是不择手段为自己编造神话，以获取报纸版面，欺骗公众，这显然与公共关系的招本宗旨相悖。;历史传说

其实，巴纳姆的诺言绝非总统华盛顿养母一例，他一生奔波于世界各个角落，专门寻觅稀奇古怪的人。1844年，他在美国康涅狄格州的布里奇码头上碰上了一个身高只有64厘米、体重只有8公斤的侏儒。巴纳姆马上雇用了他，然后把他带到了纽约。在一个星期内，就有3万多来自社会各阶层好奇的人排队欣赏这位侏儒。巴纳姆又给他取了一个“汤姆·布斯将军〞的美名。在周游了美国大陆后，他们一起乘船前往欧洲。到了伦敦，雾都的各大报纸都在第一版上刊登消息。在伦敦期间，这位“汤姆·布斯将军〞时常出入于白金汉官，受到维多利亚女王和王室的款待。“征服〞了英国之后，“汤姆、布斯将军〞又载誉来到巴黎。路易·菲力浦国王和王后立即召见了他。如此等等，不一而足。

巴纳姆时期的黑暗与当时美国的社会气氛有一定的关联，且不说“便士报〞运动在一定程度上对此起到推波助澜的作用，这个时期最受老板们欣赏的却是这样的两句口号：“愚蠢的公众〞与“去他妈的公众〞。那时企业家们信奉的格言那么是：“公众对企业的经营情况知道得越少，企业的经营就越有效，越能赢利。〞在完全缺乏职业道德意识和维护公众利益原那么的条件下，“一切为了自己或自己所代表的组织〞成为了格言。只要成名，“不能流芳百世，也要遗臭万年〞。后来，人们逐渐发现这种做法危害性，认识到组织形象不只仅仅拘泥于知名度，更重要的是美誉度。“公众受愚弄〞不久就被老实、公正的精神所取代。;;;;案例