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高速公路收费站岗位工作员收费管理技能基础知识考试题库(答案)

一、选择题

1.以下哪种车型不属于高速公路收费车型分类中的客车类别？（）

A.小型客车

B.中型客车

C.轻型货车

D.大型客车

答案：C。解析：高速公路收费车型分类中客车分为小型、中型、大型客车等类别，而轻型货车属于货车类别，并非客车类别。

2.当收费员发现收到的纸币为假钞时，正确的处理方式是（）。

A.自行留存

B.退还司机

C.没收并开具《假币没收收据》

D.让司机再交一张真钞后归还假钞

答案：C。解析：根据相关规定，发现假钞应依法没收并开具《假币没收收据》，不能自行留存、退还司机或采取其他不规范的处理方式。

3.某高速公路实行计重收费，一辆货车车货总重为30吨，其合法装载吨位为25吨，该货车属于（）。

A.正常装载车辆

B.轻微超限车辆

C.一般超限车辆

D.严重超限车辆

答案：C。解析：一般超限是指实际车货总重超过合法装载吨位但未达到严重超限标准。此货车车货总重30吨，合法装载吨位25吨，超过了合法装载吨位，属于一般超限车辆。轻微超限通常是超出合法装载吨位较小的情况，严重超限有更严格的界定标准。

4.收费员在操作收费系统时，不小心误刷了一张通行卡，此时应（）。

A.不做处理，继续正常操作

B.立即报告班长，按规定进行销票处理

C.自己随意修改系统数据

D.让司机重新拿卡

答案：B。解析：误刷通行卡属于操作失误，应立即报告班长，按照规定的流程进行销票处理，不能不做处理、随意修改系统数据或让司机重新拿卡，这些做法都不符合规范。

5.以下哪种情况，车辆可以享受高速公路免费通行政策？（）

A.7座及以下小型客车在非法定节假日

B.运输鲜活农产品的车辆，但未达到核载质量80%

C.军队车辆

D.本地牌照的私家轿车

答案：C。解析：军队车辆按照规定可以享受高速公路免费通行政策。7座及以下小型客车需在法定节假日才能免费通行；运输鲜活农产品的车辆要享受免费政策需符合相关规定，如达到核载质量80%等；本地牌照的私家轿车若无特殊情况不享受免费政策。

6.收费亭内的设备中，用于读取车辆通行卡信息的是（）。

A.收费键盘

B.票据打印机

C.卡读写器

D.显示器

答案：C。解析：卡读写器的主要功能是读取车辆通行卡中的信息，收费键盘用于收费员输入操作指令，票据打印机用于打印收费票据，显示器用于显示收费相关信息。

7.当遇到司机对收费金额有异议时，收费员应该（）。

A.与司机争吵，坚持自己的收费金额

B.不理会司机的异议，要求司机缴费

C.耐心解释收费标准和计算方式

D.直接减免部分费用

答案：C。解析：遇到司机对收费金额有异议时，收费员应保持良好的服务态度，耐心解释收费标准和计算方式，而不是与司机争吵、不理会司机或随意减免费用。

8.计重收费中，对于超限100%以上的车辆，其超限部分按基本费率的（）倍计收通行费。

A.3

B.4

C.5

D.6

答案：D。解析：在计重收费规定中，对于超限100%以上的车辆，其超限部分按基本费率的6倍计收通行费。

9.收费员交接班时，以下做法错误的是（）。

A.核对票款、卡数量

B.不检查设备是否正常

C.做好交接班记录

D.清理收费亭卫生

答案：B。解析：交接班时需要核对票款、卡数量，做好交接班记录，清理收费亭卫生，同时必须检查设备是否正常，以确保下一班次的正常工作，不检查设备是错误的做法。

10.以下关于高速公路收费发票的说法，正确的是（）。

A.可以随意开具发票金额

B.发票开具错误后可以自行涂改

C.必须按照实际收费金额开具发票

D.不用给司机提供发票

答案：C。解析：高速公路收费发票必须按照实际收费金额开具，不能随意开具发票金额，发票开具错误也不能自行涂改，并且要按照规定给司机提供发票。

二、填空题

1.高速公路收费方式主要有人工收费、半自动收费和电子不停车收费（ETC）三种。

答案：人工收费；半自动收费；电子不停车收费（ETC）。解析：人工收费是由收费员人工操作收取费用；半自动收费借助收费系统，收费员进行部分操作；电子不停车收费（ETC）则是通过车载电子标签与收费站ETC车道的微波天线进行无线通信，自动完成缴费，提高了通行效率。

2.收费员在工作中应做到“五不准”，即不准擅离岗位、不准串岗、不准打私人电话、不准在收费亭内吸烟和不准在收费亭内吃东西。

答案：不准擅离岗位；不准在收费亭内吃东西。解析：这“五不准”是为了规范收费员的工作行为，保证收费工作的正常秩序和良好的工作环境。擅离岗位会导致收费车道无人值守，影响车辆通行；在收费亭内吸烟和吃东西不仅