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大学通信工程专业实习报告
PracticereportofcommunicationengineeringinUniversity
(实习报告)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-095703
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
大学生实习报告
大学通信工程专业实习报告
简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历
进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览
无问题可下载打印或者改编使用。
大学通信工程专业实习报告
我是xx大学通信工程专业毕业生，上岗前我先是在中国xx营业厅实习两个
月。很快两个月的时间马上就结束了，在这段时间里，我成功的完成了从学生
到XX员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时
间不长，但我感受颇多，下面就是实习报告：
一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论于实践，实践能更好地
检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己
上台操作时，这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一
定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉流程之后，
我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时
间性产生了矛盾。
二、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交
流后我发现，来访客户主要有三种类型：
1.客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即离开。
2.客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不情愿离去。
3.客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平
衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效
率和客户满意度，我感觉可以适当地采取一些措施，如后两种客户在办完相关业
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实用文本|PRACTICALTEMPLATE
大学生实习报告
务后可直接让值班经理进行咨询接待。
三、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道，中国XX的企业
文化是“正德厚生、臻于至善”，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而
且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实
地见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移
动员工的基本要求。
总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国XX的一个桥梁，
是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相信我以后的工作更加得心应手。
可以在这输入你的名字
YouCanEnterYourNameHere.
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