客服物业岗位培训.pptx

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客服物业岗位培训;目录;01;对外职能:入住办理、投诉受理、费用收缴;对内职能:内部沟通、协调反馈、资料管理;负责业主报修的接待、登记、派单、跟进和反馈工作,确保维修及时、有效,提高业主满意度。;02;基本要求;;电话接听;03;服务意识;礼仪礼貌:待人接物、仪态要求、细节

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