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二级营销员模考试题（附参考答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.培训机构与培训师应是（）关系

A、合作关系

B、领导与被领导的关系

C、监督与被监督的关系

D、服务关系

正确答案：A

2.服务质量的构成不包括（）

A、技术质量

B、形象质量

C、职能质量

D、以下都是

正确答案：D

3.以下不是自由流动式的优点的是（）。

A、顾客可以随意穿行各个货架或柜台。

B、便于顾客自由选购，不会产生急切感。

C、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。

D、气氛活跃，可增加即兴购买机会。

正确答案：C

4.下列不属于评价核心竞争力方法的是（）。

A、基准分析

B、消费者评价

C、行业内部比较

D、自我评价

正确答案：B

5.当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必需品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。

A、选择型渗透策略

B、全面覆盖型渗透策略

C、低格调策略:

D、高格调策略

正确答案：A

6.市场细分的依据是（）

A、产品类别的差异

B、竞争者营销能力的差异性

C、消费者需求与购买行为的差异性

D、市场规模的差异性

正确答案：C

7.顾客危机的实质是（）

A、顾客投诉

B、顾客管理

C、顾客需求

D、顾客流失

正确答案：D

8.对于领导者而言，健康人际关系的关键要素是（）

A、情感的影响力和执行力

B、情感的执行力和创造力

C、情感的控制力与意志力

D、情感的权力和控制力

正确答案：C

9.下列属于推式策略所运用的推广工具的是（）。

A、促销

B、人员推销

C、广告

D、公共关系

正确答案：B

10.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。

A、营运督导

B、营运组织

C、营运指导

D、营运管理

正确答案：A

11.（）是以低价格配合高度集中的促销活动，一拥而入、有重点地占领某一目标市场。

A、密集型渗透策略

B、高格调策略

C、快速渗透策略

D、低格调策略

正确答案：A

12.下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）

A、渠道

B、网站设计

C、安全保障

D、商业能力

正确答案：B

13.营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。

A、环境分析

B、明确要求

C、明确目标

D、建立标准

正确答案：D

14.服务营销的核心理念是（）

A、研究如何促进作为产品的服务的交换

B、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换

C、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长

D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

正确答案：C

15.商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。

A、控制保质期

B、加快商品流转

C、做好保质期记录

D、及时上架销售

正确答案：A

16.企业中不能授权的工作不包括（）

A、常规活动

B、内部纠纷

C、人事

D、计划

正确答案：A

17.数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—代表一个中心，即（）

A、销售利润率

B、市场占有率

C、市场增长率

D、客户占有率

正确答案：D

18.授权的基本方法不包括（）

A、无弹性授权

B、不充分授权

C、制约授权

D、充分授权

正确答案：A

19.下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。

A、经济环境

B、竞争环境

C、技术环境

D、社会文化环境

正确答案：B

20.货架资源的分配涉及的因素有两个：一是货架在门店所处的区域，二是（）。

A、货架规划

B、货架大小

C、货架距离

D、货架的空间

正确答案：D

21.包装作用不包括（）。

A、增加赢利

B、便于运输

C、美化产品

D、降低成本

正确答案：D

22.我国消费者更倾向于（）的渠道

A、差异化

B、单一化

C、多样化

D、复杂化

正确答案：C

23.电子商务的流行概念不包括（）

A、大数据

B、O2O

C、传统电商

D、全渠道

正确答案：C

24.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。

A、生产管理

B、运营管理

C、营运管理

D、系统再造

正确答案：C

25.市场是具有特定的需要和欲望，并愿意和能够以（)来满足需要和欲望的所有现实和潜在顾客的集合。

A、交易

B、交换

C、自给自足

D、乞讨

正确答案：B

26.市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。

A、所在行业市场总体需求处于衰退

B、拥有较强的财力资源

C、主要竞争对手转换了战略目标

D、主要竞争对手犯了某种营销错误

正确答案：A

27.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。

A、习惯定价法

B、区别定价法

C、差别定价法

D、按质定