珠宝客户维护管理方案.pptxVIP

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珠宝客户维护管理方案

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客户维护管理概述

客户分类与分层管理

客户关系维护策略

客户数据分析与反馈

客户维护管理工具

客户维护管理案例研究

客户维护管理概述

定义

珠宝客户维护管理是指对珠宝客户进行分类、分析、维护和营销等一系列活动，以提高客户满意度和忠诚度，增加客户购买频次和金额，从而提升珠宝企业的盈利能力。

重要性

珠宝是高价值商品，客户维护管理有助于企业建立稳定的客户关系，提高客户复购率，增加企业利润。

定义与重要性

高端客户群体

珠宝购买决策过程较长，客户需要了解产品品质、价格、品牌、文化内涵等多方面

该用户很懒，什么也没介绍

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