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问题分析与决策教材

培训目的：

•认知分析问题的方法和工具

•树立“集体决策”的观念及方法

•掌问题决策的程序逻辑

目录

第一讲决策与评估

一、决策概述

1.决策的重要性

孙子兵法曰：“兵者，国之大事，死生之地，存之道，不可不

察也。”对这句话稍作修改，把“兵”字改成“商”字，那么在商场

如战场的今天也同样适用。

本课程的主要内容是企业运转过程中的有效决策与问题解决。

一提到决策，很容易让人产生错觉，认为这只是企业老总、经理等

高级管理人员应该关心的事情，作为企业的普通员工，只要有执行

力就可以。其实不然，每个人每天都在进行决策，不同的只是决策

的难度、大小及决策需要承担的风险。如果忽视决策的重要性，小

则损害个人的生活，大则会对企业造成无法承担的伤害。

【案例】

生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策

如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发

展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，

也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能

带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。

2.决策中存在的问题

决策就意味着风险，越重要的决策要承担的风险越大，因此在

决策过程中，不得不面对两个问题：

，如何降低决策的风险？

,怎样增强企业承受风险的能力？

决策就会存在风险，通过正确决策降低决策风险是必要的。但

是，风险越高往往意味着收益越大，所以，仅仅考虑这一个问题还

不够。更为重要的是，企业应当如何增强自身承受风险的能力。

因此，必须要建立决策的模型，在模型里使用一系列的分析工

具，用正确的工具、模型和方法来解决决策中的问题，并进行科学

决策。

3.正确决策的关键

,首先要对问题做出正确的判断，对症方能下药；

，其次要对环境做出客观的评价；

,再次要对企业拥有的资源做出有效的评价；

，然后要对可能面临的困难做出理性的分析；

,最后对策带来的风险，企业要做好充分准备。

因此，企业需要建立一个策的支持体系，从而保障正确策。

在这个支持体系里，必须包含策需要的相关数据，进行策的推

理方法，和推理的内在逻辑性。

二、中西方决策思维差异

1.中华传统文化对决策的影响

几千年的中华传统文化，深深地植根在每一个中国人的思维模

式之中，必然对人们的策造成重要影响。

而传统文化的价值观强调要高深莫测，还要大智若愚，即便五

内俱焚也要不动声色；遇到事情要自己明白，却不能向别人说透；

说话要面面俱到并且留有余地：做人要圆滑、圆熟、中庸。因此，

中华传统文化以“模糊”为最高境界，赞赏“悟文化”和“顿悟文

化”。

2.传统决策思维模式

在这样一种传统文化的影响下，中国人策时的思维模式就是,

谁官大，谁策。策的过程则基本上是三步曲，即拍脑袋，拍胸

脯，拍屁股。

，一拍脑袋，策了；

,一拍胸膈，保证了；

—一拍屁股，完蛋了……

总体来讲，策以任务为导向，以人治为驱动，很少进行集体

策。这是一个大问题，形成了东西方在文化上，以及在企业管理

上的很大差异。

3.中西方决策思维差异