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（规范性）

海外仓业务过程评价指标的含义和计算公式

表A.1规定了海外仓业务过程评价指标的含义和计算公式。

表A.1海外仓业务过程评价指标的含义和计算公式

序号指标含义单位计算公式

承诺时效内送仓的货物件数占送仓总件承诺时效内送仓的货物件数/送

1送仓及时率%

数的比率仓总件数

准确完成送仓的货物件数占送仓总件数准确完成送仓的货物件数/送仓

2送仓准确率%

的比率总件数

承诺时效内入库完成件数/应入

承诺时效内入库货物完成从到仓状态转

3入库及时率%库件数（空运24小时，其他运输

化为可销售库存状态的比率

方式48小时）

准确完成从到仓状态转化为可销售库存

4入库准确率%准确入库件数/应入库件数

状态的货物件数占应入库件数的比率

在仓实际库存的数量、库位、状态信息与

5库存准确率系统所记录信息完全匹配的件数占总库%准确库存数/在仓总库存数

存件数的比率

承诺时效内，完成的出库订单占总订单数承诺时效内实际出库订单量/应

6出库及时率%

的比率出库订单量（工作日当天）

在一定的时间内，准确完成的出库订单数1-（错发货订单数或异常订单数/

7出库准确率%

量占总出库订单数的比率总订单数）

退货处理及收到退货处理指令后，承诺时效内处理完承诺时效内处理完成指令个数/

8%

时率成指令个数占完成指令总个数的比率完成指令总个数

24小时（48小时）内揽收记录上

24小时（48小时）内揽收记录上网的货

网的货物件数与承诺24小时（48

9上网率物件数与承诺24小时（48小时）内发货%

小时）内发货/具备发货条件的货

且具备发货条件的货物件数的