【《网红品牌蜜雪冰城用户忠诚度的影响因素及优化研究》14000字（论文）】.docxVIP

网红品牌蜜雪冰城用户忠诚度的影响因素及优化研究内容摘要

随着时代的发展，网红经济已成为当下社会的热点，在新消费时代背景下，品牌营销的方式逐渐发生了转变。近年来，伴随着消费方式的快速变化，催生了不同层次的新消费品牌，这些不断出现的新消费品牌往往在很短的时间内就化身为网红品牌，其伴随的营销方式也各有特色。网红品牌的迅速崛起离不开用户忠实的追捧，因此网红品牌的用户忠诚度问题成了一个值得思考的内容。

本文对网红品牌的用户忠诚度问题进行探究，对出现问题的当下现状进行分析总结，再对网红品牌用户的心理层面、行为层面和决策层面进行解读，从而进一步研究网红品牌的用户忠诚度问题。再探究网红品牌在营销过程中对用户的吸引点，以蜜雪冰城为例进行分析，对蜜雪冰城的用户忠诚度问题进行展开，最后研究了蜜雪冰城的用户忠诚度策略问题，为现今网红品牌的持续发展和长远建设提供思考内容。

关键词：新消费时代；网红品牌；品牌营销；用户忠诚度

目录

一、绪论………………错误!未定义书签。

(一)研究背景……错误!未定义书签。

(二)研究意义 2

(三)研究现状 3

二、网红品牌用户态度形成分析 4

(一)用户心理分析 4

(二)用户行为分析 4

(三)用户决策分析 5

三、蜜雪冰城用户忠诚度分析 6

(一)影响用户忠诚度环境分析 6

(二)影响用户忠诚度方式分析 8

(三)影响用户忠诚度因素分析 9

四、蜜雪冰城用户忠诚度的策略研究 10

(一)用户忠诚度的问题分析 10

(二)用户忠诚度的问题优化 12

(三)用户忠诚度带来的建议 13

(四)用户忠诚度带来的启示 14

五、结语 15

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一、绪论

(一)研究背景

在当今社会，人们身处于网络时代，会受到不同高速信息的冲击，伴随着这些因素的不断影响，消费市场也随之而变化。如今的年轻消费者正在成为消费主力军，而年轻人看待品牌的角度、思路不同，造就了他们对品牌的好恶不断变换，这就使得一些网红品牌不断涌现。由于年轻群体的消费特质，在这样的背景下迫使网红品牌产生了自己独特的吸引方式，不同的网红品牌都有自己独到的营销策略，企业对消费者的关注也更加密切。所以，想要提高用户对品牌的粘性、增加用户忠诚度，还需要从用户本身出发，抓住用户的消费特点是成功的关键。

1.新媒体平台的快速发展

新媒体与我们当下的生活密不可分，新媒体作为典型的新兴科技，是和我们的生产、生活最近的信息传播渠道，随着它的快速发展，它在各个领域都带动着经济发展和消费升级(赵天宇，刘梦琪，2022)1。伴随着信息量的爆炸式增长，新媒体平台逐渐影响着消费市场，它在促进经济增长、拉动新消费品牌的变革方面功不可没，新消费品牌想要快速发展离不开新媒体平台的支持(丁睿达，章馨予，2023)。

新媒体平台的应运而生为新消费品牌的发展提供了巨大帮助，新消费品牌可以借助短视频平台、社交软件、直播平台等新媒体方式与用户进行良性沟通。由上述内容可知新媒体平台的便捷方式保证了品牌与消费者之间的互动是多样的、及时的，这就为新型品牌的创造性提供了更多可能(程思远，钱晓燕，2025)。品牌可借助不同的营销手段进行宣传，例如：歌曲、短视频、动画等多种方式。企业方还可通过新媒体平台收集用户信息，了解用户不同喜好，最大程度掌握与消费者互动的效果，进而精准分析用户消费取向。这在某种程度上显现出品牌也可以根据消费者的兴趣爱好来提供相应的服务以提供给消费者满意的服务体验，从而增加消费者用户的购买粘性，提高用户忠诚度(薛志伟，刘雪莉，2021)。

2.新消费品牌的快速更迭

近年来网红品牌的诞生及发展速度令人惊叹，一些网红消费品牌，只用短短的两三年时间就可完成品牌建设，这是传统品牌可望而不可及的。在当下这个时代，创造这样

1信息生态视角下企业与用户的新媒体信息交互研究.吉林大学，2023.

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的故事并不稀奇，在此类条件限制下可以推知其必然结果可贵的是在这个繁华的时代谁能屹立不倒，谁才是真英雄。网红品牌看似光鲜亮丽，但是在华丽的面具下依然面临着多种多样的挑战。用户的“忠诚度”高低是网红品牌的最大变局，这就意味着网红品牌在营销策略上要灵活应对，面对众多消费者和网友的质疑敲打时要应对自如，否则衰败起来就会像崛起时那样迅速。

(二)研究意义

1.理论意义

关于用户忠诚度的研究已经相当成熟，但是随着科技进步和时代发展，用户忠诚度已经扩展到了互联网领域。而在新媒体平台方面，用户忠诚度的研究尚在发展阶段，因此本文研究网红品牌在互联网经济下新媒体平台的用户忠诚度，运用4c营