纠结型客户如何破解.pptVIP

纠结型客户买？还是不买？敢买吗？

表征一：你已经十分详尽的跟客户介绍了机器的相关内容，但客户仍然十分纠结，不知道要不要买？买哪款？怕买错！

表征二：客户一再的质疑产品，钻牛角尖，问很锋利的问题，对我们的答复带有不信任感，感觉我们说什么他都要“打个折”再相信似的。神马情况。。。

纠结客户究竟在纠结什么？是事实层面？产品不行？效劳不好?价格太高？还是心理层面？我怕买错啊？你们是不是坑我？还是两者都有？

如何判断步奏一：你已经详尽而精确的给顾客传达了产品方面的信息，并运用了销售语言，该说的都说了，然而顾客还在纠结不知道要买什么，怕买错，怕效果不达标。。OR。。对商家的言语非常不相信，存在质疑、钻牛角尖或其他先入为主的情况。步骤二：这时候你们就要有警惕之心了，这样的顾客并非是在事实层面上纠结，而是在心理层面上纠结。两者共同点：你们说你们的，他们想他们的根本不再一条线上

心理层面的纠结纠结一：不自信完美主义倾向，但能力又跟不上；或者有过较为强烈的挫败经历，导致对自己的选择与判断没有信心，所以当我们给他提供信息的时候，他的注意力不在信息上，而是在怕自己判断不出来，买错。。。纠结二：对商家有敌意这类人比较没有平安感，可能有受过或者听闻过被商家欺骗