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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟

一、主题/概述

《公共关系学教程》（第3版）是一本系统介绍公共关系学基本理论、实务操作和策略方法的教材。本书由殷娟娟编著，旨在帮助读者全面了解公共关系学的核心概念、发展历程、应用领域以及在实际工作中如何运用公共关系策略。本书共分为五个章节，从公共关系的基本概念、组织与公众的关系、公共关系实务操作、公共关系策略到公共关系案例分析，全面系统地阐述了公共关系学的理论与实践。

二、主要内容（分项列出）

1.小

①公共关系学概述

②公共关系的基本理论

③组织与公众的关系

④公共关系实务操作

⑤公共关系策略

⑥公共关系案例分析

2.编号或项目符号：

1.公共关系学概述

公共关系的定义

公共关系的发展历程

公共关系的作用与价值

2.公共关系的基本理论

公共关系的基本原则

公共关系的传播理论

公共关系的沟通理论

3.组织与公众的关系

公众的分类与特点

组织与公众的关系类型

组织与公众的关系管理

4.公共关系实务操作

公共关系策划与实施

公共关系活动策划与组织

公共关系危机管理

5.公共关系策略

公共关系策略的类型

公共关系策略的制定与实施

公共关系策略的评价与调整

6.公共关系案例分析

案例分析的方法与技巧

案例分析的应用与实践

案例分析的启示与借鉴

3.详细解释：

①公共关系学概述：公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，旨在通过有效的沟通策略，建立和维护组织与公众之间的良好关系。公共关系的发展历程经历了从古代的关系学到现代的公共关系学的转变，其作用与价值在于提升组织的形象、增强组织的竞争力、促进组织的可持续发展。

②公共关系的基本理论：公共关系的基本原则包括真实性、平等性、诚信性、及时性等。传播理论主要涉及信息传递、反馈、效果等方面；沟通理论则关注沟通的渠道、方式、技巧等。

③组织与公众的关系：公众分为内部公众和外部公众，组织与公众的关系类型包括竞争关系、合作关系、依赖关系等。组织与公众的关系管理包括了解公众需求、建立良好沟通渠道、处理突发事件等。

④公共关系实务操作：公共关系策划与实施包括确定目标、制定方案、组织实施、效果评估等环节。公共关系活动策划与组织包括活动主题、内容、形式、时间、地点等方面的安排。公共关系危机管理包括危机预防、危机应对、危机恢复等阶段。

⑤公共关系策略：公共关系策略的类型包括形象策略、传播策略、沟通策略、活动策略等。策略的制定与实施需要根据组织实际情况和目标进行调整。策略的评价与调整关注策略实施的效果和反馈。

三、摘要或结论

《公共关系学教程》（第3版）全面系统地介绍了公共关系学的理论与实践，有助于读者深入了解公共关系的基本概念、发展历程、应用领域以及在实际工作中如何运用公共关系策略。本书通过案例分析，使读者更加直观地了解公共关系学的应用，为读者提供了丰富的实践经验和启示。

四、问题与反思

①公共关系学在实际工作中如何发挥重要作用？

②如何根据组织实际情况制定有效的公共关系策略？

③公共关系危机管理的关键环节有哪些？

[1]殷娟娟.公共关系学教程[M].北京：高等教育出版社，2018.

[2]张晓辉.公共关系学[M].北京：清华大学出版社，2016.

[3]李克勤.公共关系案例分析[M].北京：中国人民大学出版社，2015.