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百货商场数字化运营与顾客体验提升的顾客体验设计理念研究报告.docx

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    百货商场数字化运营与顾客体验提升的顾客体验设计理念研究报告模板

    一、百货商场数字化运营概述

    1.1数字化运营背景

    1.2数字化运营现状

    1.3数字化运营发展趋势

    二、百货商场数字化运营的关键技术与应用

    2.1智能导购系统

    2.2大数据分析

    2.3移动支付与O2O融合

    2.4顾客关系管理系统

    三、百货商场数字化运营中的顾客体验设计理念

    3.1以顾客为中心的设计理念

    3.2跨界融合体验设计

    3.3数据驱动体验设计

    3.4跨渠道整合体验设计

    四、百货商场数字化运营中的顾客体验评估与改进

    4.1顾客体验评估方法

    4.2顾客体验改进策略

    4.3持续优化顾客体验

    4.4顾客体

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