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金蝶K3退货流程详解演讲人：日期：

退货流程概述销售退货处理流程退货财务处理退货补货流程系统配置与后台设置常见问题与解决方案案例分析与实践CATALOGUE目?录

01PART退货流程概述

退货业务场景介绍销售退货客户因各种原因将已购买的商品退回给销售方。采购退货采购的商品存在质量问题或不符合要求，需要将商品退回给供应商。库存调整因库存过剩、商品过期等原因，需要将商品退回给供应商或进行库存调整。

负责处理采购退货、与供应商协商退货事宜。采购部门负责退货商品的入库、验收、调整库存。库存部责接收客户退货、审核退货申请、办理退货手续。销售部门负责退货款项的核算、处理退款手续。财务部门退货涉及的部门与角色

客户或采购部门提出退货申请，填写退货原因、数量等信息。销售或采购部门审核退货申请，确认是否符合退货条件。审核通过后，办理退货手续，包括退货出库、验收、退款等。库存部门对退货商品进行入库、验收，调整库存数量，并进行相应的处理（如重新上架、报废等）。退货流程的主要步骤提交退货申请审核退货申请办理退货手续库存调整与处理

02PART销售退货处理流程

红字销售出库单操作填写红字销售出库单根据实际退货情况，填写红字销售出库单，包括商品名称、规格、数量、退货原因等信息。审核红字销售出库单确认红字销售出库单由库存管理人员或销售员审核确认红字销售出库单，确保信息的准确性。审核通过后，确认红字销售出库单，将退货商品从库存中减掉。123

退货订单与出库单关联建立退货订单在系统中建立退货订单，填写退货商品信息、数量、退货原因等。030201关联退货订单与出库单将审核通过的红字销售出库单与退货订单进行关联，确保退货流程的准确性。查看关联情况可随时查看退货订单与出库单的关联情况，及时发现并处理异常情况。

退货数量与库存更新退货数量确认在办理退货手续时，确认退货商品的数量，确保与红字销售出库单一致。库存更新审核通过红字销售出库单后，系统自动更新库存数量，将退货商品重新加入库存。库存查询可实时查询库存情况，确保库存数据的准确性，为销售做好库存准备。

03PART退货财务处理

未开票退货处理退货入库仓库接收到退货商品后进行验货入库，记录退货数量、种类等信息。退货审核财务部门对退货信息进行审核，确认退货原因、退货数量等无误。退款处理审核通过后，财务部门将退款金额返还给客户，同时进行账务处理。库存调整根据退货数量，调整库存数量，确保库存数据准确无误。

收票核对财务部门收到客户退回的发票后，与退货信息进行核对，确保票货一致。红票冲销核对无误后，财务部门开具红字发票进行冲销，同时冲减销售收入和销项税额。退款处理财务部门将退款金额返还给客户，并进行账务处理，确保账目清晰。库存调整根据退货数量，调整库存数量，确保库存数据准确无误。已开票退货处理

销售部门与客户确认退货事宜，包括退货数量、退货原因等。销售部门向财务部门提出红字发票申请，财务部门审核通过后开具红字发票。财务部门根据红字发票进行账务处理，冲减销售收入和销项税额。财务部门根据红字发票调整相关财务报表，确保报表数据的准确性。红字销售发票生成退货确认红票申请账务处理报表调整

04PART退货补货流程

直接退货指客户将货物直接退回给供应商或仓库，不涉及换货或补货操作。退货补货指客户在退货的同时，供应商或仓库会重新发货以补足退货的数量，确保客户手头的库存充足。直接退货与退货补货的区别

退货补货操作步骤提交退货申请客户在系统中提交退货申请，并注明退货原因、数量等信息。审核退货申请供应商或仓库审核退货申请，确认退货原因、数量等无误后，同意退货。退货操作客户将货物退回给供应商或仓库，供应商或仓库收到货物后进行验收。补货操作供应商或仓库在确认退货无误后，重新发货以补足退货的数量，客户确认收货。

销售订单状态更新销售订单状态更新为“退货申请中”，等待供应商或仓库审核。提交退货申请后销售订单状态更新为“退货中”，表示退货操作正在进行。销售订单状态更新为“已完成”，表示整个退货补货流程结束。审核通过后销售订单状态更新为“已退货”，同时生成新的补货订单。退货完成货完成后

05PART系统配置与后台设置

退货流程的系统配置退货流程设置在系统中设置退货流程，包括退货申请、审核、验货、入库等环节，确保流程顺畅、规范。退货原因与类型设置退货政策与规则配置预设退货原因和类型，方便后续退货申请时选择，同时也有助于统计分析。制定退货政策，如退货期限、退货条件等，并设置规则以自动判定退货申请是否符合政策。123

退货相关单据的审核设置退货申请审核设置退货申请的审核流程和审核人员，确保退货申请得到及时、有效的处理。退货出库审核对退货出库环节进行审核，确保退货产品数量、质量等符合申请要求。退货财务审核财务部门对退货相关