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二级营销员习题及参考答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.电子零售价格竞争的特点不包括（）

A、价格差异大

B、目标市场重叠

C、客户体验差别小

D、消费者忠诚度低

正确答案：A

2.以下不属于店面设计应注意的是（）。

A、突出行业特点

B、内部布局设计

C、形成独特风格

D、与周边环境相互协调

正确答案：B

3.洗衣机属于消费品中的（）。

A、便利品

B、选购品

C、特殊品

D、非渴求品

正确答案：B

4.当商品进入成长或成熟期，同类产品多，竞争激烈为确定竞争优势，企业可采用()营销策略。

A、无差异性和集中性

B、集中性

C、差异性

D、无差异

正确答案：C

5.招聘与甄选的核心是（）

A、人与岗的匹配

B、人与事的匹配

C、事与事的匹配

D、人与人的匹配

正确答案：A

6.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。

A、生产管理

B、系统再造

C、营运管理

D、运营管理

正确答案：C

7.门店的主要职能包括销售服务、商品管理与（）。

A、绩效管理

B、人员激励

C、人员管理

D、库存管理

正确答案：A

8.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。

A、核心产品

B、直接产品

C、有形产品

D、附加产品

正确答案：A

9.以下不属于影响社会购买力的因素是（)

A、人均收入

B、收入分布

C、通货膨胀

D、经济周期

正确答案：D

10.（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响

A、消费者固定样本数据分析

B、消费者调查

C、销售绩效分析

D、实验研究

正确答案：C

11.工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当（）。

A、实施查封、扣押

B、移交工商行政管理部门查处

C、调查核实传销行为

D、移送公安立案侦查

正确答案：D

12.市场领导者的竞争战略不包括（）。

A、扩大市场份额战略

B、保持现有市场份额战略

C、扩大市场总规模战略

D、进攻战略

正确答案：D

13.为了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间，以及需求时间内的品种和数量结构等进行的分析属于（)

A、需求时间分析

B、商品需求量分析

C、商品需求结构分析

D、商品需求品种分析

正确答案：A

14.有效管理顾客期望的方面不包括（）

A、确保承诺可实现性

B、重视服务的可靠性

C、坚持沟通的经常性

D、知识管理

正确答案：D

15.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）。

A、经济环境

B、人口环境

C、社会文化环境

D、技术环境

正确答案：D

16.挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。

A、促销战

B、产品对比

C、宣传战

D、广告战

正确答案：B

17.（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。

A、分销渠道

B、供应商渠道

C、零级渠道

D、营销渠道

正确答案：D

18.关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是（）

A、竞赛的目标不宜过高

B、奖励设置面不要窄

C、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果

D、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

正确答案：B

19.下列关于授权的说法不正确的是（）

A、授权可以增进组织整体效能

B、授权会影响领导权威

C、授权是一个过程

D、授权有一套规章制度去规范

正确答案：B

20.下列哪项不是企业中能授权的工作？

A、准备报告

B、出席会议

C、内部纠纷

D、常规工作

正确答案：C

21.在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。

A、消费者价格

B、需求价格

C、边际价格

D、最大可承受价格

正确答案：B

22.以下关于授权行为和委托合同的区别的说法正确的是（）

A、授权行为可以事后追认，而委托合同必须事前订立

B、授权行为是实践性法律行为，而委托合同是诺成性法律行为

C、授权行为必须采用书面形式，而委托合同可用书面对面形式，也可用口头形式

D、授权行为是单方法律行为，而委托合同是双方法律行为

正确答案：D

23.当企业拥有较多资源，且市场、产品高度、同质化，同时竞争者较少时，企业可以采取（）。

A、差异策略

B、专业化策略

C、集中策略

D、无差异策略

正确答案：D

24.以下属于必须进行特定授权的是（）

A、分析会计报表

B、编制会计凭证

C、费用报销

D、收入记帐

正确答案：C

25.下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。

A、技术环境

B、竞争环境

C、社会文化环境

D、经济环境

正确答案：B

26.()是起码的、基本的要求，仅仅只是迈向顾客忠诚的第一个台阶，顾客满意优先于顾客忠诚而存在并且有可能直接引起顾客