2025年高等教育工学类自考-10510连锁与特许经营管理考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年高等教育工学类自考-10510连锁与特许经营管理考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。?

A、经济环境

B、政治环境

C、社会环境

D、企业自身

2.商品分类是把商品按照一定的标准进行分门别类。

3.试述连锁企业配送中心规划设计。

4.简述连锁企业跨国经营采取收购方式市场进入的优点。

5.连锁门店选址的正确程序是（）

A、资料收集和分析、确定备选店址、评估备选店址与撰写选址报告

B、资料收集和分析、评估备选店址、确定备选店址与撰写选址报告

C、确定备选店址、资料收集和分析、评估备选店址与撰写选址报告

D、评估备选店址、资料收集和分析、确定备选店址与撰写选址报告

6.配送是以现代送货形式实行资源（）配置的经济活动。

A、最终

B、最初

C、最大

D、最小

7.消费者行为特征是（）

A、营利性

B、伸缩性

C、非重复性

D、个体件

8.由特许人直接投资并经营的单店称为（）。

A、直营店?

B、附属店?

C、中心店?

D、连接店

9.总部授权门店的采购制度仅能在连锁体系尚未健全的初期采用，不宜长期实行。

10.“零库存”管理思想成为更多企业所追求的物流管理目标。

11.简述自由连锁的特点。

12.毛利等于销售收人与销售成本之（）。

A、和

B、积

C、差

D、比

13.连锁经营管理上的3S原则包括（）。

A、简单化

B、专业化

C、国际化

D、标准化

14.适用于特许连锁在较小空间区域内发展特许网点的特许方式是（）

A、单体特许方式

B、区域开发特许方式

C、二级特许方式

D、代理特许方式

15.在这些产权的构成要素中，财产的（）是核心。

A、所有权

B、使用权

C、处置权

D、收益权

16.跨国连锁企业保持与经济全球化同步增长的比率是（）

A、国际化比率

B、商品到位率

C、毛利率

D、商品淘汰率

17.中国的特许经营的起步阶段是（）。

A、1980年---1983年

B、1984年---1992年

C、1993年---1995年

D、1996年---1999年

18.以旧换新服务属于（）

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、超前服务

19.实力有限或规模有限的中小型连锁企业配送中心应采用（）

A、委托配送模式

B、共同配送模式

C、自行配送模式

D、社会配送模式

20.推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（）而非顾客的满意度。

A、成本

B、销量

C、领导

D、政府

21.在定价的时候首先要考虑的是（）。

A、收回在经营中投人的全部成本

B、利润

C、企业

D、政府

22.关于连锁企业信息化战略重要性的说法正确的有（）

A、信息技术的有效运用可以有力支持企业的竞争战略

B、连锁企业规模越大，地域分布越广，信息化管理的迫切性就越大

C、快速反应系统能有效地降低商品的引入时间

D、RFID技术目前已越来越受到人们的重视

E、信息技术已经使连锁企业制定更好和更有效的决策成为可能

23.连锁企业品牌形象外部推广首先要做的是（）

A、设置督导和考核制度

B、管理手册中行为准则的推广

C、将旗舰店所展示的商店形象推广到所有门店

D、有计划的落实宣传活动

24.店址周边商店的聚集状况类型有（）

A、异种连锁业聚集

B、有竞争关系的连锁业聚集

C、有补充关系的连锁业聚集