第六讲职责类KPI的红绿灯考核技巧（12页PPT）.pptx

《中国式绩效管理》微课系列之六

职责类KPI的红绿灯考核技巧深某著名企业卢锐军

KPI的来源业务类KPI基于战略解码的KPI设计职责类KPI基于工作分析的KPI设计

案例：综合管理岗位的一人一表

基于工作分析的KPI设计工作分析岗位说明书岗位描述工作目的岗位职责指标系列KPI职责细分指标补充筛选和可操作化

职责类KPI的设计要点指标名称指岗位常规性工作职责，有标准工作流程一般从岗位说明书岗位职责提取指标权重5%-30%间指标定义该职责下的详细工作活动一般从岗位说明书的工作活动提取计分标准采用红绿灯考核方法用行为事件描述

职责类KPI的红绿灯考核法红绿灯绿灯：超标来源于上级、内外部客户评价依据行为频次加分，用“√”号表示黄灯：达标正常得基准分，用“≡”号表示红灯：低标来源于上级、内外部客户评价根据频次和严重性扣分，用“×”号表示

案例：交通违法扣分（部分）

职责类KPI的红绿灯标准来源数量时间质量成本

案例：薪酬福利岗职责KPI设计工资发放20%依据公司薪酬管理办法，每月5日发上月工资≡正常情况得基准分√【多】√【快】√【好】连续3个月。。上级表彰。。合理化建议。。√【省】×【少】每漏发1人次扣1分×【慢】每迟发1天扣1分×【差】一般差错。。有责投诉。。责任事故。。×【废】名称权重描述标准

案例：部门兼职文秘职责类KPI示例部门行政事务10%部门考勤管理；部门周报管理；部门5S管理；部门固定资产管理≡正常情况得基准分√得到上级领导及相关服务对象表扬，1次加2分；×不及时或上级抽查有遗漏、不准确每次扣1分。×因管理不当造成资产损失根据责任扣5-10分,公司决定名称权重描述标准

职责类KPI的注意事项考核周期一般为月度考核如果季度/年度考核，月度有行为记录考核人一般个人初评直接管理者终评概率控制管理岗位按271原则控制概率没有加分概率时降低减分概率

下期预告第7讲滚动GS任务的考核要点任务经常是“计划赶不是变化快”怎么办？滚动GS任务考核的基本原理是什么？GS任务为什么不建议用百分制考核？任务做多错多，该怎么处理？跨考核周期的任务该怎么考核？