门诊优质护理服务实施.pptxVIP

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2025-05-05 发布于黑龙江
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门诊优质护理服务实施.pptx

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门诊优质护理服务实施;目?录;门诊优质护理服务概述;门诊优质护理服务是指门诊护理过程中，以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的一种服务模式。;提高患者满意度;服务对象;门诊优质护理服务团队建设;门诊优质护理服务团队应包括护士、医生、药师、技师等多种专业人员。;岗位职责与技能要求;协作机制;门诊优质护理服务流程优化;预约挂号与分诊结合;提供舒适的候诊环境，包括宽敞的候诊大厅、舒适的座椅、免费茶水等，减轻患者等待的焦虑和不适。;后续关怀与随访体系建立;患者教育与健康宣传工作开展;疾病预防知识;患者心理疏导技巧分享;;质量监控与持续改进计划制定;包括患者护理的及时性、准确性、安全性等方面。;持续改进策略探讨;通过问卷、访谈等方式，收集患者对护理服务的意见和建议。;门诊优质护理服务成效展示;患者满意度调查;;团队凝聚力与协作能力提升;THANKS