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电器保修合同协议

?甲方（保修方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（委托方）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于乙方购买了电器产品，为保障乙方在一定期限内正常使用该电器产品，甲方愿意为乙方提供保修服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就电器保修事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.电器产品信息

乙方所购买的电器产品为：[品牌名称][型号]，购买时间为[购买日期]，购买价格为人民币[具体金额]元。

该电器产品的详细规格、配置及功能描述如下：[详细说明电器的规格、配置及功能等，可附产品说明书复印件]

2.保修服务内容

甲方负责对乙方购买的上述电器产品提供自购买之日起[x]年的保修服务。

在保修期限内，甲方承担因产品质量问题导致的维修、更换零部件等费用，但不包括因乙方使用不当、自行拆卸、不可抗力等原因造成的损坏。

甲方提供的保修服务包括但不限于对电器产品的整机维修、零部件更换、故障排除等。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

甲方有权根据《民法典》及本协议的规定，对乙方提出的保修要求进行审核，对于不符合保修条件的，甲方有权拒绝提供保修服务。

甲方有权要求乙方提供购买凭证及产品相关信息，以便核实产品的购买时间及保修范围。

2.义务

甲方应按照本协议的约定，为乙方提供及时、有效的保修服务。在接到乙方的保修通知后，应在[x]个工作日内与乙方取得联系，并安排维修人员上门服务（特殊情况除外，但应提前告知乙方）。

甲方维修人员上门服务时，应出示有效工作证件，并遵守乙方所在地的相关规定和乙方的合理要求。

甲方应使用符合质量标准的零部件进行维修或更换，确保维修后的电器产品能够正常使用。

甲方应妥善保管乙方交付的电器产品及相关零部件，并在维修完成后将产品及剩余零部件归还给乙方。

甲方应建立完善的客户档案，记录乙方的保修信息及维修情况，并对乙方的个人信息严格保密。

（二）乙方权利义务

1.权利

乙方有权在本协议约定的保修期限内，要求甲方按照本协议的规定提供保修服务。

乙方有权对甲方的保修服务质量进行监督，如发现甲方服务不到位或维修质量有问题，有权向甲方提出投诉和建议。

2.义务

乙方应在购买电器产品后妥善保管购买凭证，并在要求甲方提供保修服务时向甲方出示。

乙方应按照电器产品的使用说明书正确使用和维护电器产品，避免因使用不当导致产品损坏。

在甲方维修人员上门服务前，乙方应确保家中有人，并为维修人员提供必要的协助和便利条件。

乙方应按照本协议的约定支付相关费用（如有），如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停提供保修服务。

未经甲方书面同意，乙方不得自行拆卸、改装电器产品，否则甲方有权拒绝提供保修服务。

三、保修期限及保修范围

1.保修期限

本协议约定的保修期限为自乙方购买电器产品之日起[x]年。

2.保修范围

因产品本身质量问题导致的电器故障，包括但不限于电器零部件的损坏、性能故障等，甲方负责免费维修或更换零部件。

对于符合质量标准的易损件，如[列举易损件名称]，保修期限为自购买之日起[x]个月，超过该期限出现损坏的，乙方需自行承担更换费用，但甲方应提供有偿更换服务。

以下情况不在保修范围内：

因乙方使用不当、操作失误、自行拆卸、改装、碰撞、跌落、进水、受潮、雷击、火灾、电压异常等不可抗力因素导致的电器损坏。

未按照产品使用说明书的要求进行安装、使用、维护、保养等造成的损坏。

超过保修期限的产品损坏。

非甲方指定的维修人员维修、拆卸造成的损坏。

四、维修费用及支付方式

1.维修费用

在保修期限内，因产品质量问题导致的维修费用由甲方承担。

对于不在保修范围内的维修或更换零部件，甲方应提前告知乙方所需费用，经乙方同意后进行维修或更换，乙方应按照甲方告知的费用支付给甲方。

2.支付方式

乙方应在维修完成后，当场支付维修费用（如有）。

若乙方对维修费用有异议，应在维修完成后[x]个工作日内与甲方协商解决，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

五、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本协议约定的时间和要求为乙方提供保修服务，每逾期一天