电销系统合同协议.docxVIP

电销系统合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方希望使用电销系统以提升业务效率、拓展客户资源，乙方拥有提供电销系统及相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电销系统及服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.电销系统功能

外呼功能：支持自动外呼与手动外呼两种模式，具备批量导入号码、设置外呼时间间隔、自动语音导航等功能，以确保外呼工作高效、有序进行。

客户管理功能：能够对客户信息进行全面管理，包括客户资料录入、存储、查询、修改、删除等操作，同时可根据客户跟进情况进行分类标记，方便甲方对客户进行精准营销和服务。

通话记录与统计分析功能：详细记录每一通电话的通话时长、通话结果、通话内容摘要等信息，并生成各类统计报表，如外呼数量统计、接通率统计、客户意向分析报表等，为甲方的销售决策提供数据支持。

数据安全保障功能：采用先进的数据加密技术，确保客户信息和通话数据的安全性和保密性，防止数据泄露和恶意攻击。同时，具备数据备份和恢复功能，以应对可能出现的数据丢失情况。

2.服务内容

系统安装与调试：乙方负责将电销系统安装至甲方指定的服务器或设备上，并进行全面的调试，确保系统正常运行。

培训服务：为甲方提供系统操作培训，包括系统功能介绍、操作流程演示、实际操作演练等，使甲方相关人员能够熟练掌握系统的使用方法。培训方式包括现场培训和在线培训，具体培训时间和方式由双方协商确定。

技术支持：在系统使用过程中，乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务。甲方遇到系统故障或使用问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式联系乙方技术支持人员，乙方应及时响应并解决问题。

系统维护与升级：乙方定期对电销系统进行维护和优化，确保系统性能稳定、运行流畅。同时，根据市场需求和技术发展，及时为甲方提供系统升级服务，以保证甲方始终使用最新、最完善的电销系统功能。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定使用电销系统及相关服务。

有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，并提出合理的改进建议。

在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取相应的补救措施。

2.义务

按照本协议约定向乙方支付服务费用。

向乙方提供系统使用所需的相关资料和信息，包括但不限于客户名单、业务需求等，并确保所提供信息的真实性、准确性和合法性。

安排专人负责系统的使用和管理，遵守系统使用规则和相关法律法规，不得利用电销系统从事违法违规活动。

在系统使用过程中，如发现问题或异常情况，应及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和解决。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

根据甲方的业务需求和实际情况，对电销系统进行合理配置和优化，以确保系统能够满足甲方的使用要求。

在甲方违反本协议约定或存在影响系统正常运行的行为时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

2.义务

按照本协议约定的标准和要求，为甲方提供电销系统及相关服务，确保系统的稳定性、可靠性和安全性。

严格遵守国家法律法规和行业规范，保护甲方的商业秘密和客户信息安全，不得泄露甲方任何未公开的信息。

定期对电销系统进行维护和升级，及时修复系统漏洞和故障，确保系统功能的正常运行和不断完善。

为甲方提供优质、高效的技术支持服务，及时响应甲方的问题反馈，解决系统使用过程中出现的各种问题。

根据甲方业务发展需要，为甲方提供必要的系统功能扩展和定制化开发服务，但需另行签订补充协议并明确相关费用和交付时间等条款。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币______元（大写：______元整）。

上述服务费用包含电销系统软件使用许可费、系统安装调试费、培训服务费、技术支持费、系统维护与升级费等乙方为履行本协议所提供的全部服务费用，但不包括甲方因使用系统产生的其他额外费用，如超出套餐规定的通话时长费用、数据存储费用等（如有）。

2.支付方式

甲方应在本协议签订后的______个工作日内，向乙方支付首年服务费