电销外包合同协议.docx

电销外包合同协议

?甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方希望将其电话销售业务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、合同标的物或服务具体描述

1.服务内容

乙方接受甲方委托，负责开展电话销售业务，具体包括但不限于通过电话向潜在客户推广甲方提供的产品或服务，介绍产品特点、优势、价格等信息，并促成潜在客户与甲方达成交易。

2.服务方式

乙方应组建专业的电话销售团队，按照甲方提供的客户名单及业务要求，以电话沟通的方式开展销售工作。乙方应使用甲方提供的相关销售资料和话术模板，但在不违反甲方整体营销策略的前提下，可根据实际情况进行合理调整和优化。

3.服务目标

乙方应按照本合同约定的服务标准和要求，努力实现甲方设定的销售目标。具体销售目标将在本合同附件中详细列出，作为乙方工作考核的重要依据。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权对乙方的电话销售工作进行监督、检查和指导，提出合理的意见和建议。

有权根据乙方的工作表现和销售业绩，按照本合同约定对乙方进行考核和奖惩。

有权要求乙方定期提供电话销售工作进展情况报告，包括客户跟进情况、销售业绩统计等。

2.义务

向乙方提供开展电话销售业务所需的相关产品或服务资料、话术模板、客户名单等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

为乙方开展电话销售工作提供必要的培训和支持，帮助乙方了解甲方产品或服务的特点、优势及销售技巧。

按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。

根据乙方的销售业绩和市场反馈，及时调整产品或服务策略，为乙方的销售工作提供便利。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料、培训和支持。

根据本合同约定及甲方要求，自主安排电话销售团队的工作时间和工作方式，但应确保符合法律法规及甲方的整体业务要求。

按照本合同约定获得服务费用。

2.义务

组建专业、稳定的电话销售团队，并确保团队成员具备良好的沟通能力、销售技巧和职业道德。

按照甲方提供的客户名单及业务要求，严格遵守相关法律法规和甲方的销售政策，规范开展电话销售工作。

对电话销售过程中获取的客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。未经甲方书面同意，不得将客户信息用于本合同约定以外的其他用途。

定期对电话销售工作进行总结和分析，不断优化销售流程和话术，提高销售效率和业绩。

按照甲方要求定期提供电话销售工作进展情况报告，包括但不限于客户跟进记录、销售业绩统计报表等。报告应真实、准确、完整，并及时提交给甲方。

在电话销售过程中，如遇到客户提出的重大问题或投诉，应及时与甲方沟通协调，并按照甲方的指示妥善处理。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方按照乙方的销售业绩向乙方支付服务费用。具体费用标准为：乙方每成功促成一笔甲方产品或服务的销售，甲方按照该笔销售金额的______%向乙方支付服务费用。

2.支付方式

甲方应在每月______日前，根据乙方上月的销售业绩统计情况，向乙方支付上月的服务费用。乙方应在收到甲方支付的服务费用后______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、保密条款

1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。

2.本条款的保密期限为本合同生效之日起______年。

五、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关资料、培训和支持，导致乙方无法正常开展电话销售工作的，甲方应承担相应的赔偿责任。

若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停电话销售工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及违约金。

2.乙方违约责任

若乙方未按照本合同约定组建专业团队、规范开展电话销售工作，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。

若乙方违反保密条款，将甲方的商业秘密、客户信息等泄露给第三方的