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2025年高级管理人员工商管理考试试题及答案

一、案例分析题（每题15分，共30分）

案例一：张先生是一位中年男子，因为家庭原因失业，陷入经济困境。他在社区找到了一份清洁工的工作，但工作强度大，收入较低。张先生对此感到不满，对生活失去了信心。

1.分析张先生目前面临的困境。

答案：张先生目前面临的困境主要包括失业、经济困境、生活压力以及缺乏信心等方面。

2.作为社会工作者，应如何帮助张先生？

答案：首先，了解张先生的实际情况，进行需求评估。其次，提供职业培训，提高张先生的就业竞争力。再次，帮助张先生进行心理疏导，树立信心。最后，与社区、政府等相关部门沟通，争取更多政策支持。

3.如何帮助张先生改善家庭关系？

答案：通过家庭咨询、亲子活动等方式，改善张先生与家人的沟通，增进彼此的理解与关爱。

4.如何为张先生提供经济援助？

答案：联系慈善机构、社会组织等，为张先生提供临时救助。同时，鼓励张先生通过合法途径增加收入。

5.如何协助张先生融入社会？

答案：通过社区活动、志愿服务等方式，帮助张先生拓展人际关系，融入社会。

案例二：李女士是一位全职妈妈，因为长期照顾孩子，疏于关注自身发展。在孩子进入学校后，李女士感到迷茫，不知道自己该做些什么。

1.分析李女士目前面临的困境。

答案：李女士目前面临的困境主要包括生活单调、自我价值感缺失、职业发展迷茫等方面。

2.作为社会工作者，应如何帮助李女士？

答案：首先，了解李女士的实际情况，进行需求评估。其次，提供职业规划咨询，帮助李女士找到适合自己的发展方向。再次，鼓励李女士参加各类培训课程，提升自身能力。最后，引导李女士关注社会动态，拓展人际关系。

3.如何帮助李女士建立自信心？

答案：通过肯定李女士在家庭中的付出，帮助她认识到自己的价值。同时，鼓励李女士参与社会活动，体验成就感和自豪感。

4.如何协助李女士寻找合适的工作？

答案：联系职业介绍所、社区就业服务中心等，为李女士提供就业信息。同时，协助李女士进行简历制作、面试技巧等方面的培训。

5.如何帮助李女士平衡家庭与工作？

答案：通过时间管理、家务分配等方式，帮助李女士合理规划时间和精力。同时，鼓励李女士寻求家人、朋友的支持，共同分担家庭责任。

二、选择题（每题5分，共20分）

1.以下哪项不属于社会工作专业价值观？

A.尊重B.平等C.保密D.效率

答案：D

2.以下哪种方法适用于个案管理？

A.调查法B.案例分析法C.访谈法D.问卷调查法

答案：C

3.社会工作专业的基本伦理原则包括哪些？

A.尊重B.平等C.保密D.合作

答案：ABCD

4.以下哪种方法适用于小组工作？

A.调查法B.案例分析法C.访谈法D.小组讨论法

答案：D

5.以下哪项不属于社会工作干预措施？

A.心理咨询B.职业培训C.法律援助D.社会保障

答案：D

三、论述题（每题20分，共40分）

1.论述社会工作者在社区工作中的角色与职责。

答案：社会工作者在社区工作中的角色与职责主要包括以下几个方面：

（1）服务提供者：为社区居民提供各类专业服务，如心理咨询、职业培训、法律援助等。

（2）需求评估者：通过调查、访谈等方式，了解社区居民的需求，为社区服务提供依据。

（3）关系协调者：协助社区各方建立良好的合作关系，促进社区和谐发展。

（4）资源链接者：为社区居民提供各类资源，如政府政策、社会资金、志愿服务等。

（5）倡导者：关注社区居民的权益，积极参与社区政策制定和实施。

2.论述社会工作者在家庭社会工作中的干预策略。

答案：社会工作者在家庭社会工作中的干预策略主要包括以下几个方面：

（1）家庭评估：了解家庭的基本情况，评估家庭成员的需求。

（2）心理疏导：针对家庭成员的心理问题，进行心理疏导和咨询。

（3）家庭关系调适：帮助家庭成员改善沟通，增进理解与关爱。

（4）家庭功能重建：协助家庭成员恢复家庭功能，提高生活质量。

（5）家庭资源整合：为家庭成员提供各类资源，如社会保障、心理咨询等。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述社会工作者的伦理守则。

答案：社会工作者的伦理守则主要包括以下方面：

（1）尊重受助者的人格和隐私。

（2）公平、公正地对待每一位受助者。

（3）保护受助者的利益。

（4）保守受助者的秘密。

（5）不断学习、提高专业能力。

2.简述社会工作者的角色。

答案：社会工作者的角色主要包括以下几个方面：

（1）服务提供者：为受助者提供专业服务，如心理咨询、职业培训等。

（2）需求评估者：了解受助者的需求，为服务提供依据。

（3）关系协调者：协助受助者与他人建立良好的关系。

（4）资源链接者：为受助者提供各类资源，如社会保障、心理咨询等。

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