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在线职业心理咨询平台用户行为分析与个性化服务策略研究.docx

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    在线职业心理咨询平台用户行为分析与个性化服务策略研究范文参考

    一、在线职业心理咨询平台用户行为分析与个性化服务策略研究

    1.1用户行为分析

    1.1.1用户需求分析

    1.1.2用户行为特征分析

    1.2个性化服务策略

    1.2.1精准推荐

    1.2.2定制化服务

    1.2.3线上线下结合

    1.2.4心理干预与预防

    1.2.5持续关注与跟进

    二、用户行为数据分析方法与工具

    2.1数据收集方法

    2.1.1用户注册信息收集

    2.1.2用户行为日志收集

    2.1.3问卷调查与访谈

    2.2数据处理方法

    2.2.1数据清洗

    2.2.2数据整合

    2.2.3数据转换

    2.3数据分析方法

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