数字化转型下中石油客户信用管理系统的设计与实践.docx

数字化转型下中石油客户信用管理系统的设计与实践

一、绪论

1.1研究背景与意义

在经济全球化和市场竞争日益激烈的大环境下，中国石油天然气集团有限公司（以下简称“中石油”）作为我国能源领域的重要支柱企业，面临着前所未有的挑战与机遇。中石油的业务范围广泛，涵盖了石油与天然气的勘探、开发、炼制、运输以及销售等多个环节，在国内乃至国际能源市场都占据着举足轻重的地位。

近年来，随着我国成品油市场的逐步放开，市场竞争愈发激烈。除了国内同行之间的竞争，中石油还面临着来自国际石油巨头以及新兴能源企业的挑战。在这样的竞争态势下，客户资源成为了企业生存与发展的关键因素之一。为了吸引和留住客户，中石油需要不断优