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出租车上岗证模拟题（含答案）

一、单选题（每题1分，共40分）

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，以满足乘客需求，不能随意让乘客下车或直接送达原目的地，正常情况下也不应随意加收车费。

2.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。

A.计价器

B.空车待租标志

C.车灯

D.电召服务标志

答案：B

解析：顶灯标志应与空车待租标志联动，这样能让乘客更清晰地了解车辆是否可提供服务。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：遇到醉酒且无法明确目的地的乘客，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，保障乘客安全，而强行拖下车、咨询行政主管部门或送至企业都不是恰当的做法。

4.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。

A.不做

B.按行业管理规定做

C.按个人意愿做

D.按企业要求做

答案：A

解析：为保证出租汽车的规范性和统一性，车身内外应不做个性化装饰。

5.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。

A.企业

B.乘客

C.执法人员

D.管理人员

答案：B

解析：未经乘客同意另载他人可能侵犯乘客权益，所以必须获得乘客同意。

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客要求改变行驶路线，驾驶员（）。

A.应当拒绝

B.应按乘客要求行驶

C.征得乘客同意后可以改变行驶路线

D.按原路线行驶

答案：B

解析：乘客有权利要求改变行驶路线，驾驶员应按乘客要求行驶。

7.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：A

解析：禁停路段停车违反交通规则，驾驶员应劝阻乘客下车。

8.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

解析：因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费，待恢复行驶后再继续计费。

9.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

答案：B

解析：服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四个方面。

10.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

解析：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

11.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

答案：C

解析：取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后应在1年内完成不少于27学时的继续教育。

12.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

解析：未经乘客同意强行合乘，服务质量信誉考核分值扣5分。

13.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时、耐心、如实回答或解释

C.不耐烦回答

D.置之不理

答案：B

解析：驾驶员应及时、耐心、如实回答或解释乘客的提问，以提供良好的服务。

14.出租汽车驾驶员在运营过程中遇老年乘客时，应该（）。

A.提前询问乘客目的地

B.开车时吸烟

C.不停催促乘客上车

D.强行拉客

答案：A

解析：提前询问乘客目的地有助于规划路线，更好地服务老年乘客，而开车吸烟、不停催促和强行拉客都是不恰当的行为。

15.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客突然改变主意，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：同第一题，乘客改变主意，应按新目的地重新选择合理路线。

16.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

答