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我国在线教育服务质量影响因素的多维度解析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，互联网已深度融入社会的各个领域，教育行业也不例外。在线教育作为一种新兴的教育模式，借助互联网技术打破了传统教育在时间和空间上的限制，为学习者提供了更加便捷、灵活的学习方式，逐渐成为教育领域的重要组成部分。

近年来，我国在线教育市场规模持续扩大。根据相关数据统计，2023年我国在线教育用户规模已突破3亿人，市场规模达到3500亿元左右，且预计在未来几年仍将保持稳定增长态势。从发展历程来看，在线教育起步于上世纪末，随着网络技术的普及和计算机性能的提升，在线教育逐渐从简单的网